Часто можно услышать:
«Дело не в маркетинге. Проблема в экономике страны. У клиентов просто нет денег. Даже если сделать скидку — они всё равно не придут».
Но давайте посмотрим на ситуацию под другим углом.
Если бы проблема действительно была только в экономике, почему тогда другие салоны и клиники открывают второй филиал, растут в обороте, запускают франшизы или инвестируют в новый большой ремонт?
Они работают в тех же условиях, с той же экономикой. Но результат — совсем другой.
Причина может быть в том, что ваш бизнес ориентирован на низкий или средний сегмент — наиболее уязвимый при экономических перепадах. Именно здесь сильнее всего ощущается падение платежеспособности.
И тогда вопрос звучит иначе:
проблема действительно в экономике или всё же в том, что бизнес-процессы и маркетинг выстроены не так, как могли бы?
Рост есть даже в кризис. Важно понимать — где именно вы находитесь и что мешает вашему развитию.
Вчера в своём телеграм-канале я подробно рассказала о том, что действительно движет маркетингом и почему у многих не получается достичь результатов.
И, конечно, самый частый вопрос: «А что ещё можно придумать, чтобы быстро привлечь клиентов?»
К сожалению, реалии сегодня таковы, что быстро и массово привлечь клиента практически невозможно. Глобальная стратегия рынка и подход к маркетингу сильно изменились. Те, кто продолжает думать «быстро и много», рискуют не справиться уже в этом году, не говоря о 2026.
Поэтому важно работать на долгосрочную стратегию, строить доверие и выстраивать систему, а не искать «волшебные кнопки».
Обязательно загляните в канал — вчера там разгорелась целая дискуссия по этой теме.
Представьте: вы привлекаете больше 80 новых клиентов каждый месяц
Заявки есть, трафик работает — кажется, всё идеально.
Но прибыль… не растёт. А иногда даже падает.
Почему так происходит?
Сегодня разберём, где именно утекает выручка, даже при хорошем трафике.
И самое главное — я дам вам 5 готовых решений, что с этим делать, а в конце поделюсь реальным кейсом из практики, где мы смогли развернуть ситуацию и вывести салон в плюс.
Хотите также, залила полный ролик на YouTube / RuTube
Задумайтесь: кто приносит основную выручку в вашем салоне? Если ответ — «я сама», то проблема не в сотрудниках, а в системе. Сегодня разберём, почему это ловушка для собственника и как из неё выйти.
О чём поговорим:
Обсудим ловушку собственника, когда 80% выручки бизнеса держится только на нём.
Когда владелец одновременно и админ, и продавец, и маркетолог, и лицо бренда — это не бизнес, а бесконечная работа без возможности отпуска и передышки.
Объясню, почему такая модель опасна:
* бизнес не растёт,
* собственник выгорает,
* вся система рушится, стоит заболеть или уехать.
И покажу 5 шагов, как выстроить систему, при которой прибыль не зависит от настроения и присутствия владельца.
Смотри полный ролик в профиле
Проверь 3 главные ошибки, которые мешают клиенту дойти до процедуры и как простыми действиями превратить заявку в реальный визит и прибыль. Ставь + и я вышлю ссылку на ролик
Я часто слышу от владельцев салонов и клиник:
«Мы взяли маркетолога, но ничего не изменилось».
И проблема здесь не в специалисте.
А в том, что бизнес не был готов.
Пример 1. Маленький оборот
Когда выручка бизнеса минимальна, каждый рубль уходит на аренду и зарплаты, маркетолог будет только «лишним». Потому что для внедрения инструментов нужна база и хоть какая-то подушка.
Пример 2. Нет внутренних процессов
Если администратор не фиксирует записи, не работает с возражениями, а мастера опаздывают или некачественно обслуживают — любые заявки от маркетолога будут сливаться. Тут нужно наводить порядок внутри, а не искать спасение в рекламе.
Пример 3. Хаос у собственника
Когда владелец одновременно и администратор, и бухгалтер, и закупщик, и «человек-оркестр», он физически не сможет внедрять и контролировать маркетинговые инструменты. Всё просто утонет в текучке.
Пример 4. Нет продукта и ценности
Маркетинг не спасёт, если у бизнеса нет чёткой услуги, понятной цены и ценности для клиента. Нельзя рекламировать то, что не готово.
✅ Поэтому, если у вас сейчас хаос, маленький оборот или нет налаженной системы работы, маркетолог не поможет.
Сначала — порядок внутри: администраторы, мастера, сервис, база клиентов.
А уже потом — маркетинг, который даст кратный рост.
Маркетолог — это не «волшебная таблетка». Это усилитель. Если в бизнесе порядок, он усилит результат. Если хаос — усилит хаос.
Ставь + и забирай пакет документов, внедряя которые твой бизнес начнет расти
Яндекс.Карты сегодня — это один из самых сильных инструментов для привлечения клиентов в локальный бизнес. Но секрет в том, что 90% компаний заполняют карточку неправильно — и вместо заявок получают просто «галочку», что они есть на карте.
А ведь грамотно оформленная карточка работает как отдельный канал продаж:
— она даёт доверие ещё до того, как клиент открыл сайт,
— выводит вас в топ поиска рядом с конкурентами,
— превращает «я посмотрю позже» в «запишусь прямо сейчас».
Особенно это важно для Москвы и Санкт-Петербурга, где конкуренция огромная. Здесь Яндекс.Карты — это уже не дополнительный инструмент, а база, без которой сложно стабильно расти.
Я провели эфир со специалистом геомеркетинга, где подробно разобрали, как должна быть оформлена карточка, чтобы приносить клиентов и заявки.
Ставьте «+» в комментариях, и я вышлю доступ.
Я не раз говорила, что я против бездушных автоматических рассылок.
Ваш клиент должен чувствовать: с ним общается живой человек, а не робот.
Но тогда возникает вопрос — зачем же нужна сегментация?
Чтобы правильно выделить группы клиентов и подобрать свои офферы под каждую.
Сегментация = персонализация.
А персонализация = рост доверия и продаж.
РЕЗУЛЬТАТ: благодаря чёткой сегментации мы делаем 10+ заявок в день и стабильно растём в прибыли.
Подписывайся @marketolog_elena__ здесь — впереди ещё больше инструментов для роста бизнеса.
У вас в салоне есть клиенты. Есть заявки. Вы работаете на уровне.
Но выручка почему-то не растёт.
Знаете почему?
Потому что ваши деньги уходят вместе с теми, кто уже был у вас — и больше не вернулся.
70% прибыли в бьюти-бизнесе делают не новые, а повторные клиенты.
И если вы не считаете возвраты, вы каждый месяц теряете десятки тысяч рублей.
Сегодня я покажу, как это работает — и где именно утекают ваши деньги.
В ролике разбирается:
в чём ошибка большинства салонов — схема «пришли → ушли → пропали»;
что значит система возврата клиентов и как её внедрить;
примеры того, как это делают успешные салоны;
простой способ прямо сейчас посчитать возвраты и увидеть реальные потери.
Запомните: новые клиенты — это рост, но повторные — это стабильная прибыль.
Если вы не считаете возвраты, вы работаете вслепую и теряете деньги каждый месяц.
Начните отслеживать, кто к вам вернулся, а кто нет — и вы сразу увидите, где лежат ваши деньги.
Смотри полный ролик в профиле
Маркетинг меняется каждый день: соцсети вводят новые правила, алгоритмы ленты — как лотерея. Но есть то, что не зависит от внешних факторов — ваши оффлайн-механики.
Чем больше у вас точек касания с клиентом, тем вы в большей безопасности. Это то, что вы запускаете в салоне, клинике или даже на улице.
Важно! Делать это нужно регулярно. Один выход «для галочки» — и эффекта не будет.
Топ механик, которые доказали эффективность у наших клиентов:
1. «Аквариум»
2. Красная ковровая дорожка
3. Интрига
4. Баннер
5. Кэшбек
6. Карточки
Почему это работает? Потому что вызывает эмоции. А в 2025 году эмоции — это ядро маркетинга. Если вы не вызываете эмоций, вас просто нет:
люди фотографируют
делятся в соцсетях
рассказывают друзьям
растет охват и узнаваемость
приходят органические подписчики.
Хочешь выстроить систему, которая работает и приносит клиентов снова и снова? Смотри полный ролик в профиле
Сейчас такое время, что заявки надо брать отовсюду
Без офлайна сейчас никуда. Без вирусных нестандартных штук - тоже никуда.
Чем более креативно и интересно, тем лучше. Мы, как клиенты, обращаем на такое внимание. Потому что устали от однообразия
Как следствие:
1. Заявки
2. Охват
3. Вирусность
Хочешь больше идей для роста твоего бизнеса? Подписывайся @marketolog_elena__
Почему в салоне важен один главный продукт — и как он спасает весь маркетинг
Если вы сейчас тратите деньги на рекламу, а заявок мало или их вовсе нет — причина почти всегда одна.
⚡ Дело не в таргете, не в бюджете и не в креативах.
В 9 из 10 случаев проблема в неправильной точке входа — той самой услуге, через которую вы приглашаете клиента.
Представьте: вы рекламируете процедуру, которая кажется вам ключевой…
Но для клиента она не очевидна, слишком дорогая или не решает его первичную проблему.
Результат? Сливается бюджет, маркетинг «не работает», а на самом деле вы просто «зовёте не туда».
В новом видео я подробно разберу:
что происходит, если точка входа выбрана неверно,
сколько клиентов и денег утекает мимо кассы,
и как найти тот самый продукт, который станет вашим главным магнитом.
Ставьте + и я вышлю ссылку на полный ролик. Смотрите внимательно — это может спасти весь ваш маркетинг.
Как вы считаете: нормально или все же нет?
В предыдущем ролике я рассказывала, как на конференции, где я была спикером, совершенно случайно купила кушон. Совсем не планировала
Он оказался настолько классным, что я решила взять такой же маме.
Когда пришла доставка и я открыла коробку… там были шоколадка, миниатюры пробников, пакет… и даже маленькая жевачка. Казалось бы, мелочь, но именно они создают эмоции.
Это очень важно: мы продаём не только продукт, мы продаём опыт, ощущение заботы и внимание к клиенту. Эта маленькая жевачка — это сигнал: «мы думали о вас», «мы хотим, чтобы вам было приятно». И именно такие детали заставляют людей возвращаться, рекомендовать вас друзьям и испытывать настоящую лояльность.
Маркетинг — это про создание эмоций, про заботу о клиенте на каждом шаге: от первого клика до момента, когда он распаковывает ваш продукт дома.
Подписывайтесь на профиль @marketolog_elena__ — там больше разборов и инструментов, благодаря которым ваш бизнес растет
Когда мы тестировали разные каналы коммуникации, был один неожиданный инсайт.
Мы запустили рассылку по просмотрам сторис а Telegram — просто «чтобы попробовать». И результат оказался выше ожиданий: пошли отклики и записи.
Почему это работает:
- Формат органично встроен в повседневный сценарий — пролистал, зацепился, открыл.
- Видно реакцию и можно тестировать контент быстрее.
- В связи с ограничением инстаграм отлично работают
Сейчас мы активно применяем этот инструмент на наших проектах. Для ниш, где важна лёгкая подача и быстрый контакт с аудиторией.
Если вы всё ещё делаете упор только на одном канале — стоит попробовать Телеграм. Потенциал там значительно выше, чем кажется на первый взгляд.
Подпишись, @marketolog_elena__ здесь еще больше для роста бизнеса.
На конференции, где я выступала, я… купила кушон. Не планировала, не искала, но покупка произошла. Почему? Потому что была выстроена идеальная воронка продаж в реальном времени.
Разберём триггеры, которые сработали:
Сильная подача.Спикер презентовал продукт энергично, с экспертными комментариями, но без перегруза терминологией. Это создало эффект доверия и вовлечения — я слушала, а не скроллила телефон.
Жёсткие социальные доказательства.Упоминание звёзд, которые пользуются продуктом (Ксения Собчак и другие) моментально снижает барьер входа. Это прямой сигнал: продукт проверен и одобрен авторитетами.
Точечные характеристики.Чёткие, лаконичные формулировки: «не кликается», «идеально ложится», «подстраивается под тон кожи» — работают лучше длинных описаний. Мозг получает конкретику, а не поток рекламных клише.
Сильный визуальный стимул.Дизайн упаковки соответствовал премиальному сегменту. В офлайн-продаже внешний вид продукта часто становится решающим аргументом.
Вывод:
Упаковка и подача — это не «дополнения к продукту», а ключевые инструменты продаж.
Социальные доказательства ускоряют принятие решения.
Простая и чёткая коммуникация характеристик повышает конверсию.
В итоге: умение продавать — это способность создать правильный набор триггеров в нужный момент. И если этот навык отточен, место продажи перестаёт иметь значение.
Подписывайся @marketolog_elena__ здесь еще больше разборов и идей для роста твоего бизнеса
Идея для очень простой, но реально работающей механики
Смотрю на один пример:
— визитка ведёт на место (ок, понятно)
— есть номер розыгрыша (значит, где-то будет конкурс)
— но… нет оффера
Почему это плохо? Потому что человеку непонятно, что именно он получит и зачем ему вообще в это включаться.
А ведь сама идея рабочая. Просто чуть-чуть докрутить — и можно сделать мощный инструмент.
Если под этим постом будет 20 комментариев, я разработаю полноценную механику для этой идеи с понятным сценарием, который можно повторить в любом бизнесе.
Пишите комментарии
В июне я сделала, пожалуй, одно из лучших решений за последние месяцы — перестала покупать рекламу у блогеров.
Почему?
Потому что я устала сливать деньги в пустоту.
Последней каплей была реклама у очень известного блогера-миллионника. Огромный ценник. Огромные ожидания.
Рещультат? Нулевой.
Именно в тот момент я сказала себе:
«Всё. Баста. Я больше не готова».
Это особенно актуально для экспертов и тех, кто продаёт услуги.
Если вы думаете, что блогеры — это единственный способ привлечения трафика, клиентов и аудитории, то вот мой спойлер:
Нет. Есть другие, куда более эффективные пути.
После отказа от блогеров я перестроила стратегию:
- запустила инструмент, который даёт прогнозируемый поток заявок,
- перестала зависеть от чужих алгоритмов и настроений,
- и впервые за долгое время почувствовала, что контролирую свой маркетинг.
Результат: я счастлива, прыгаю до потолка и больше не трачу деньги впустую.
Подробно о том, что именно мы сделали, как это внедрить и к каким цифрам это привело, я рассказала в своём Telegram-канале.
✍️ Ставь в комментариях «+» — пришлю ссылку.
Это нужно сделать прямо сейчас, пока конкуренты всё ещё сливают бюджеты на блогеров.
Пожалуйста, когда проводите подобные коллаборации, доводите до конца. Это важно. Это лицо
Или если уж так сложилось, что приходится досрочно остановить, то предупредите об этом своих клиентов/подписчиков
Мы ехали через пол-Москвы , очень хотела показать вам , как выглядит крутой коллаб ….
Приехали …. Перед нами ни извинились, ни комплимента не выдали…
Пофиг, но осадок остался. Что думаете, надо было сказать, что все закончилось или нет ?
Многие и бизнесы продолжают недооценивать силу альтернативных каналов трафика. А в связи с приближающимся запретом - это сейчас очень важно.
Я уже не раз говорила: даже сторис в Telegram-канале могут стабильно приносить заявки.
Вот вам конкретный кейс по WhatsApp.
Наша цель была: вернуть клиентов, которые когда-то уже были, но больше не приходили.
Таких часто списывают со счетов, но зря. Иногда дело не в недовольстве, а в банальном “не напомнили”, “не позаботились”, “не было повода”
Что сделали:
Грамотная сегментация:
— выбирали тех, кто был 1–2 раза, не записывался более 6 месяцев
Персонализация:
— не просто “-10% на всё“
— составили оффер под тип процедур, которыми интересовались раньше
— обращение по имени, лёгкий человеческий тон, никакой агрессии
Оффер:
— не скидка ради скидки
— ценный повод вернуться: мини-процедура, консультация, прицельно подобранное предложение
Результаты:
Отправлено: 75 сообщений
Ответило: 17 человек
Записалось: 11
Конверсия в запись от всех отправленных: 14,6%
Конверсия в запись от тех, кто ответил: 64,7%
И если брать средний чек: ~2500₽, то это
~27 500 с одной рассылки в кассу
Что важно:
WhatsApp — рабочий канал. Особенно для тех, кто уже был клиентом: имя, логотип, тон — всё узнаётся.
Оффер — ключевой элемент. Просто “-10%” — мимо. Персонализация + конкретная польза работают лучше.
Конверсия 14% в записи — высокая для “холодной”коммуникации. Это подтверждает, что важно не терять контакт даже со “старыми” клиентами.
Можно масштабировать. При правильно выстроенной системе — это постоянный источник лояльных повторных продаж.
Не стоит бояться “холодного” WhatsApp.
При должной подготовке и уважительном подходе — это не спам, а тёплое персональное приглашение.
И если у вас в базе лежит 100–200+ “забытых “ клиентов — это, по сути, спящий актив, который просто нужно правильно разбудить.
Хочешь выстроить систему, с которой бизнес будет расти? Смотри мой ролик на YouTube/RuTube. Ставь + и я вышлю ссылку