Продажи становятся сильно проще, когда перестаешь пытаться любой ценой продать.
Сначала понять человека.
Потом понять, есть ли вообще смысл ему что-то предлагать.
Остальное — техника.
Если после разговоров с клиентами ты регулярно думаешь:
Вроде все прошло хорошо. А почему он не купил?
Значит, нам точно есть о чем поговорить.
Подписывайся.
Попробуй после следующего разговора с клиентом ответить себе на три вопроса:
Что клиент реально хотел решить?
В чем он сомневался?
Почему следующим шагом должна была стать покупка?
Если хотя бы на один ответ — не знаю — есть что разбирать.
Не каждый лид должен стать клиентом.
Но ты хотя бы должен понимать, почему сделка состоялась или не состоялась.
А не гадать после созвона по выражению лица и последнему сообщению в Telegram.
Если после разговоров с клиентами ты регулярно думаешь:
Вроде все прошло хорошо. А почему он не купил?
Значит, нам точно есть о чем поговорить.
Подписывайся.
Продажи становятся сильно проще, когда перестаешь пытаться любой ценой продать.
Сначала понять человека.
Потом понять, есть ли вообще смысл ему что-то предлагать.
Остальное — техника.
Мне вообще неинтересно учить тебя впаривать каждому, кто написал в директ.
Мне интереснее другое:
понять клиента;
не быть ведомым в разговоре;
не додумывать за него;
нормально обсуждать деньги;
и спокойно доводить переговоры до решения.
Если это твоя история — подписывайся.
Попробуй после следующего разговора с клиентом ответить себе на три вопроса:
Что клиент реально хотел решить?
В чем он сомневался?
Почему следующим шагом должна была стать покупка?
Если хотя бы на один ответ — не знаю — есть что разбирать.
Не каждый, кто пришел на созвон, должен стать твоим клиентом.
Иногда, лучшая продажа — закончить разговор самому.
Если клиенту не нужен твой результат, нет задачи, которую ты реально можешь решить, или он пришел просто собрать бесплатную консультацию — зачем следующие 40 минут пыхтеть над продажей?
Мне гораздо важнее быстро понять: есть ли здесь вообще сделка, которую стоит обсуждать?
И если нет — спокойно это признать.
Парадоксально, но умение не продавать всем подряд сильно меняет твое поведение на переговорах.
Ты перестаешь цепляться за каждого клиента.
А ты способен сам отказаться от сделки, если понимаешь, что клиент тебе не подходит?
Я здесь разбираю продажи без магических скриптов и фраз, после которых клиент якобы достает карту и сам просит списать деньги.
Вопросы.
Логика разговора.
Переговоры.
Возражения.
Завершение сделки.
Если тебе ближе такой подход — оставайся.
Если клиенты говорят:
подумаю;
вернусь позже;
надо посоветоваться;
дорого —
вопрос не в том, какую волшебную фразу сказать в ответ.
Вопрос — что происходило до этого.
Напиши РАЗБОР, если хочешь найти это место в своих переговорах.
Цена?
Сроки?
Что входит?
Какие гарантии?
А кейсы есть?
А чем вы лучше конкурентов?
И ты превращаешься в справочную службу.
Вопрос → ответ.
Вопрос → ответ.
Через десять минут клиент знает о тебе все.
А ты до сих пор не понимаешь, что ему вообще нужно.
Отвечать на вопросы клиента нормально.
Ненормально — позволить этим вопросам полностью определить ход разговора.
Переговоры — это не экзамен, который клиент принимает, а ты пытаешься сдать.
А ты умеешь вернуть себе управление разговором, не перебивая и не споря с клиентом?
Больше про продажи и переговоры — без скриптов и заученных фраз — у меня в Telegram.
Разборы диалогов, ошибки в переговорах и конкретно — что говорить клиенту в разных ситуациях.
👉 https://t.me/Aik_consult
Продажи становятся сильно проще, когда перестаешь пытаться любой ценой продать.
Сначала понять человека.
Потом понять, есть ли вообще смысл ему что-то предлагать.
Остальное — техника.
Созвон продолжается.
Ты что-то спрашиваешь.
Клиент отвечает.
Вроде все нормально.
Но потом внезапно:
обсуждаете цену раньше времени
уходите в детали продукта
20 минут разбираете один второстепенный вопрос
Клиент задает направление разговора.
И ты просто едешь туда, куда тебя повезли.
Управление переговорами — это не говорить больше клиента и не перебивать его.
Это понимать: зачем мы сейчас обсуждаем именно это и куда должен привести следующий вопрос.
Если ты этого не понимаешь — скорее всего, разговор уже ведешь не ты.
Было такое: закончил созвон и только потом понял, что половину разговора обсуждали вообще не то?
👉 https://t.me/Aik_consult
Большинство проблем в продажах начинается не с цены и даже не с клиента.
А с того, как ты ведешь сам разговор.
Если клиентов хватает, а сделок хочется больше — подписывайся. Здесь как раз об этом.
Как погода?
Как добрались?
О, вижу у вас гитара на заднем фоне! Тоже играете?
И вот вы уже пять минут профессионально устанавливаете контакт.
Только зачем?
Я вообще не против обычных поболталок.
Но я против идеи, что перед продажей обязательно нужно провести специальный ритуал, чтобы клиент начал тебе доверять.
Контакт возникает не от того, что вы оба любите футбол))
Достаточно пары минут разговора, чтобы собеседник понял: ты его слышишь, не давишь и реально понимаешь, о чем говоришь.
Вот это для меня гораздо ценнее любого искусственно натянутого Смол Тока.
А тебя самого раздражает обязательное "поговорить ни о чем" перед деловым разговором?
#психология #продажи
Цена?
Сроки?
Что входит?
Какие гарантии?
А кейсы есть?
А чем вы лучше конкурентов?
И ты превращаешься в справочную службу.
Вопрос → ответ.
Вопрос → ответ.
Через десять минут клиент знает о тебе все.
А ты до сих пор не понимаешь, что ему вообще нужно.
Отвечать на вопросы клиента нормально.
Ненормально — позволить этим вопросам полностью определить ход разговора.
Переговоры — это не экзамен, который клиент принимает, а ты пытаешься сдать.
А ты умеешь вернуть себе управление разговором, не перебивая и не споря с клиентом?
Больше про продажи и переговоры — без скриптов и заученных фраз — у меня в Telegram.
Разборы диалогов, ошибки в переговорах и конкретно — что говорить клиенту в разных ситуациях.
👉 https://t.me/Aik_consult
#продажи #психология #переговоры
Не каждая продажа должна закончиться оплатой.
Иногда в разговоре выясняется, что клиенту твой продукт не подходит, его задача решается проще или ему сейчас вообще не нужно покупать.
И нормальный результат здесь — сказать об этом прямо.
Продажа нужна не для того, чтобы дожать любого. А чтобы понять, есть ли вообще смысл в сделке.
Можно бесконечно искать новые заявки.
А можно сначала разобраться, что происходит с теми, которые уже есть.
Иногда денег в текущем потоке сильно больше, чем кажется.
Клиент уже хочет купить, оставил заявку и спрашивает, как оплатить.
Менеджер закрыл сделку и считает, что отлично продал.
Но убери готовность клиента покупать — и все становится интереснее.
Дай менеджеру человека, который сомневается, сравнивает, задает неудобные вопросы и не готов сразу сказать да.
Вот там уже видно, кто реально умеет продавать.