Модуль 2. Урок 2.3. Активное слушание: как услышать, а не просто переждать

В этом видео: • Иллюзия внимания: почему во время спора мы чаще всего не слушаем собеседника, а просто готовим свой мысленный ответный удар, и как это исправить. • Главные техники: разбираем простые и работающие инструменты «Перефраз» и «Эхо», которые моментально снижают градус напряжения в диалоге. • Принятие без согласия: как показать партнеру, что его боль, эмоции и позиция вам понятны и ценны, даже если в данный момент вы с ними категорически не согласны.