Как работать с ТЗ заказчика: ключевые вопросы для настройки

🎓 Бесплатные курсы по GetCourse → https://gethelpers.ru/y/a998472?utm_content=c2l051v1c01-cut 💬 Чат техспецов по GetCourse → https://gethelpers.ru/rutube 🔧 Найти техспеца по GetCourse → https://gethelpers.ru/professionals?utm_source=rutube&utm_medium=cut&utm_campaign=gh-portal-video&utm_content=c2l051v1c01-cut Процессы GetCourse — это то, что позволяет автоматизировать работу онлайн-школы, и в этом видео мы разбираем, как правильно работать с ТЗ заказчика при настройке таких процессов. Вы узнаете, какие ключевые вопросы нужно задать, чтобы настроить обработку заказов именно так, как нужно клиенту. На примере конкретного технического задания мы покажем, что уточнять у заказчика и как избежать ошибок на старте. В ролике рассматривается ситуация, когда нужно настроить постановку задач менеджером на производство по неоплаченным заказам. Согласно ТЗ, клиенту дается один час на самостоятельную оплату, и если оплаты нет, то ставится задача в отдел продаж. Менеджер должен выяснить, будет ли оплачен заказ, закрыть возражения, согласовать дату оплаты или отменить заказ в случае отказа. Технический специалист должен понять все детали, чтобы правильно реализовать этот процесс. Автор подробно объясняет, какие вопросы важно задать заказчику: по всем ли предложениям работает отдел продаж, сколько раз и с какой периодичностью менеджер пытается дозвониться, есть ли скрипты для работы менеджера, отправляет ли менеджер дополнительную информацию клиенту, если тот сомневается, и нужно ли отправлять технические вопросы в технический отдел. Все эти уточнения помогут построить процесс, который будет работать без сбоев. Кроме того, в ролике подчеркивается, что технический специалист должен учесть, что задача должна закрываться, если заказ оплачен или отменен, и что в зависимости от этапа обработки должны меняться статусы заказа. Это важные моменты, которые часто упускают, но без них процесс не будет полным. Видео будет полезно всем, кто настраивает процессы GetCourse и хочет делать это качественно. В ролике: • Разбор ТЗ на настройку постановки задач по неоплаченным заказам • Уточнение, по всем ли предложениям работает отдел продаж • Вопрос о количестве попыток и периодичности звонков менеджера • Запрос скриптов для работы менеджера, если они есть • Уточнение, отправляет ли менеджер доп. информацию сомневающимся клиентам • Решение, перенаправлять ли технические вопросы в техотдел • Учет закрытия задачи при оплате или отмене заказа • Изменение статусов заказа в зависимости от этапа обработки — Темы видео: процессы GetCourse, автовебинар, вебинарная воронка, воронка продаж, GetCourse, GetCourse, обучение GetCourse, GetCourse оплата. Урок из архива тренингов GetHelpers: интерфейс GetCourse, тарифы и примеры могли измениться. ▶️ Полный урок → https://home.strannik-j.org/video/d7f13f2c70151ddc5318a7ea366bffa4/