Какие сплетни ходят про ваш салон, когда вы об этом даже не догадываетесь

Собственник уверен: всё хорошо. Администратор улыбается. Мастера работают. ⠀ А где-то — клиент выходит из салона, садится в машину и шепчет подруге: — «Знаешь, мне не очень понравилось, но неудобно было сказать…» — «Сделали норм, но атмосфера какая-то… холодная» — «Вообще забыла, как зовут мастера. Ни разу не представился» Это не негатив. Это — молчаливое недовольство, которое не попадёт в отзывы, но превратится в отсутствие возврата, отказ от рекомендации, и невидимое «нет» на уровне ощущений. Вот какие сплетни чаще всего живут за спиной салона: «У них там свои» — когда салон не умеет вовлекать новых, и гость чувствует себя чужим. «Дорого для атмосферы» — когда чек не совпадает с ощущением сервиса. «Всё хорошо, но не вау» — когда визуально и по фото салон обещает больше, чем даёт. «Красивая обёртка» — когда соцсети супер, а в салоне всё иначе. «Как-то мимо» — когда мастер работает технично, но нет контакта, включённости, энергии. 🔥 Клиенты не говорят об этом напрямую. Они просто не возвращаются. ⠀ А ведь всё это можно заметить — и поправить. Уже на этапе общения, записи, входа, процедуры. ⠀ Маркетинг — это не только заявки. Это каждый штрих: от фразы администратора до фона в зале. ⠀ И если вы не знаете, что говорят за спиной — это не значит, что молчат.