Почему ваши сотрудники не слышат друг друга? Анна Шульц о том, как наладить процессы раз и навсегда

На любом производстве есть одна проблема, которая стоит дороже оборудования — неправильная коммуникация. В студии канала Проминдекс - Анна Шульц, управляющий партнёр компании Complex Solutions. Говорим о том: — почему информация теряется между отделами; — как из-за хаоса теряется прибыль; — что делать руководителю, если процессы работают «на честном слове»; — какие инструменты помогают держать всё под контролем. Практические советы, реальные кейсы и честный разговор о том, как работает современное предприятие. 00:02 Вступление 00:25 Представление гостя: Анна Шульц, управляющий партнер компании «Complex Solutions» 00:32 Женщины в IT 01:07 Управление коммуникациями 01:45 Что такое речевые технологии? 02:38 Проблемы в коммуникациях 03:36 Системы речевой аналитики анализируют голосовые диалоги 04:02 Штат компании Complex Solutions 04:36 Типичные ошибки в бизнесе при внедрении технологий 06:58 Автоматизация хаоса в компании 08:55 Внешние консультанты гарантируют эффективность на начальном этапе 09:32 Маркетологи испортили мир? 10:14 Большинство проблем из-за некорректного общения людей 10:59 Технологии помогают отслеживать правильность коммуникаций 11:30 Цена ошибок бизнесу 12:59 История провала 15:50 Примеры некорректного поведения 16:47 Как работает речевая аналитика? 17:33 Контроль коммуникации 18:52 Можно ли использовать систему точечно? 19:58 Нужны ли какие-то изменения в структуре компании? 20:39 Какие из ситуаций самые распространенные? 21:58 Самая частая ошибка, которую совершают менеджеры 25:27 Как быстро бизнес может увидеть результат внедрения речевых технологий? 25:58 2 основных результата внедрения речевых технологий 26:22 Насколько сотрудники вовлечены в процесс? 27:11 Роль искусственного интеллекта 28:49 ИИ - новая норма жизни https://promindex.ru #Проминдекс #ксенияшадрина #аннашульц #интервью #речевыетехнологии #москва #IT #технологии #бизнес