Как секретарю извлечь пользу из конфликта

Ваша коллега поделится своими знаниями о теории конфликта, расскажет зачем он нам нужен, как правильно через него пройти и какую пользу он может принести. Вы примете участие в тренинге, которые поможет вам осознать правильные механизмы поведения в конфликте. Наталья ответит на вопросы, разберет ваши кейсы, вы обсудите с ней сложности, которые могут возникнуть в конфликте и как правильно с ними справится. До встречи на вебинаре! План вебинара: 1. Что такое конфликт и какие виды конфликтов бывают; 2. Какую выгоду вы можете извлечь из конфликта; 3. Как правильно вести себя в конфликтной ситуации; 4. Как устроены неконфликтные и конфликтные переговоры; 5. Как выглядит идеальный конфликт — тот, который можно решить для всех выгодно; 6. Тренинг: какую модель поведения выбрать в конфликтной ситуации.