Что такое клиентоориентированность

Сергеич опять бесится! Они с Димой спорят про понятие "клиентоориентированность". Дима говорит, что это – любая вещь, способная сделать клиента лояльным. "Тогда получается, что мягкий диван в офисе – это тоже часть клиентоориентированности?", – возражает Сергей. #мебельназаказ #интерьерно #клиентоориентированность