О приказах. В чем взаимосвязь приказов и наказания? Александр Фридман, консультант

00:00 Координирование - приходит сотрудник с какими-то вопросами, задачами, сомнениями. Возникает непредусмотренный вопрос. 00:18 Как может это реагировать руководитель? Он может сотруднику приказать. Приказать - значит дать исчерпывающее описание набора действий. 00:34 Преимущества приказа: человек приступает к делу - раз, можно компенсировать недостаток квалификации - два. Поскольку исчерпывающую информацию дали, вариатив поведения уменьшается - есть высокая вероятность того, что задание будет сделано хорошо. 00:50 Минусы приказа: человек ничему не учится. Приказ не предполагает разъяснения. Он содержит исчерпывающее описание действий, но он может не содержать объяснений: почему, зачем, как мы вышли на это решение, какие принципы мы использовали, чем руководствовались. Берешь - делаешь. 01:14 Дополнительный минус: приказ демотивирует. Человеку дали готовое, сказали - иди делай, а мысленно он в этом он не поучаствовал. Поэтому я иногда использую приказ как элемент наказания. Но делать это надо осторожно. 01:42 Бывает, что человек занимает деструктивную позицию. Диалог с ним превращается в некую бессмыслицу. Когда ситуация повторяется три раза, а он быкует - упорно ведет себя деструктивно - я перехожу на язык приказов. Тем самым я на метауровне показываю сотруднику, что он лишен звания мыслящего существа и переходит в разряд исполнительного животного. Можно сказать это без угроз: понятно, коллега, дискуссия закончилась - достаньте блокнотик, записывайте подробно, потом мне прочитаете. 02:35 Держать ли долго человека в этом состоянии? Еще раз повторю: это элемент наказательный. Не хочешь включать голову - значит, дойдет через другую часть тела. Но с этим нужно обращаться аккуратно. https://www.youtube.com/user/aleksandrfridman https://youtu.be/VUBETFFZRvo http://asfridman.com/ Александр Фридман - консультант и бизнес-тренер, эксперт по регулярному менеджменту и профессиональной эксплуатации персонала. Регулярный менеджмент Эффективная эксплуатация персонала Антикризисное управление Стратегическое управление Делегирование и контроль Хаос менеджмент