Обработка ответа клиента: оплата, сомнения и тех. вопросы

🎓 Бесплатные курсы по GetCourse → https://gethelpers.ru/y/a998472?utm_content=c2l051v2c05-cut 💬 Чат техспецов по GetCourse → https://gethelpers.ru/rutube 🔧 Найти техспеца по GetCourse → https://gethelpers.ru/professionals?utm_source=rutube&utm_medium=cut&utm_campaign=gh-portal-video&utm_content=c2l051v2c05-cut Разбираем, как в GetCourse настроить обработку ответа клиента после звонка: оплата, сомнения и технические вопросы. Это важный этап в процессах GetCourse, который помогает автоматизировать работу менеджера и не упустить заявку. В ролике показано, как создать вопрос менеджеру и прописать скрипт для разных сценариев поведения клиента. В системе создается вопрос менеджеру с возможными вариантами ответа: отказ, да, сомневается и технические сложности. Для каждого варианта настраивается свой сценарий в процессе. Если клиент отказывается, менеджер отменяет заказ, устанавливает причину отказа и завершает процесс. Если клиент готов оплатить, ставится блок задержки, в котором менеджер указывает договоренный срок оплаты, после чего процесс возвращается к вопросу об оплате. Для сомневающихся клиентов предусмотрена отправка дополнительной информации через рассылку. Важно переключить селектор на пользователя, если рассылка создана по пользователям. Можно настроить обязательное подтверждение менеджером запуска рассылки или вариант не отправлять письмо. Если письмо отправлено, процесс ожидает прочтения и делает дополнительную задержку, чтобы клиент успел ознакомиться с информацией. В случае технических сложностей менеджер передает запрос в технический отдел через блок «Операция» и «Уведомить сотрудников». Выбираются технические специалисты, которым придет уведомление. Обратите внимание, что у них должны быть включены уведомления о задачах. В итоге вы получаете полностью настроенный процесс по пользователям, который обрабатывает все возможные реакции клиента и помогает менеджеру действовать по скрипту. В ролике: • Создание вопроса менеджеру с вариантами ответа: отказ, да, сомневается, тех. сложности • Настройка сценария отказа: отмена заказа, причина отказа, завершение процесса • Обработка согласия на оплату: блок задержки с указанием срока оплаты менеджером • Работа с сомневающимся клиентом: отправка доп. информации через рассылку • Важный нюанс: переключение селектора на пользователя для рассылки по пользователям • Настройка ожидания прочтения письма и дополнительной задержки после открытия • Передача технического вопроса в техотдел через уведомление сотрудников • Требование: у технического специалиста должны быть включены уведомления о задачах — Темы видео: GetCourse процессы, процессы GetCourse, автовебинар, вебинарная воронка, воронка продаж, GetCourse, GetCourse, обучение GetCourse, GetCourse рассылки, GetCourse процесс по пользователям, GetCourse оплата, GetCourse рассылка после оплаты. Урок из архива тренингов GetHelpers: интерфейс GetCourse, тарифы и примеры могли измениться. ▶️ Полный урок → https://home.strannik-j.org/video/41e38edd592221ddae50d9c967be6db9/