Мессенджер MAX — это не просто приложение для общения, а часть государственной цифровой платформы, обеспечивающей обмен информацией между пользователями и государственными системами. Его создание регулируется Федеральным законом №156-ФЗ и распоряжением Правительства РФ, но отдельного нормативного акта именно о мессенджере нет. Пользователи могут опасаться нарушения конфиденциальности, так как сервис позволяет государственным органам получать доступ к переписке без судебного решения — достаточно согласия при регистрации. Чиновники могут принуждать к установке MAX (например, через управляющие компании), но юридически это необоснованно. Отказываться от его использования имеют право все, так как закон не обязывает к этому. Сервис собирает личные данные (имя, номер телефона, фото, местоположение) и хранит их неопределённо долго, передавая третьим лицам при наличии оснований. MAX позиционируется как национальный, но его реальная цель — контроль и унификация цифровых сервисов, что вызывает опасения о цифровом рабстве.
