ДАКАР CHERY ВЫЗВАЛ НА ЭКСПЕРТИЗУ. Появление руководителя сервиса. Обслуживание часов.
Максим Малых вновь поехал в официальный дилер ДАКАР Chery, где в прошлый раз мастер-приемщик Василий не выдал клиенту документы, связанные с постановкой автомобиля на гарантийный ремонт и проведёнными работами. Речь идёт не о формальностях, а о ключевых документах для защиты прав потребителя. Заказ-наряд, акт приёма-передачи автомобиля, документах о выполненных работах, сведениях о заявленном недостатке, сроках нахождения автомобиля у дилера и результате гарантийного ремонта. Во второй части дилер направил телеграмму о том, что гарантийный ремонт закончен и что ждет нас на проведение экспертизы автомобиля. В этот раз на месте появился руководитель сервиса Александр, которого не было во время предыдущего визита. Мы обсудили с ним ситуацию, документы, экспертизу, гарантийный ремонт и порядок взаимодействия с клиентом. Также во второй части видео мы показываем другой подход к сервису. На примере часового сервиса Дениса Дроздова, основателя этого сервиса и автора канала «Культура обслуживания». Этот выпуск про разницу между формальным «официальным сервисом» и настоящей культурой обслуживания. Официальный дилер ДАКАР CHERY: https://yandex.ru/maps/org/dakar_geely/83212880774/?ll=30.484267%2C59.929029&z=16 YouTube-канал Дениса Дроздова: https://www.youtube.com/@UCpZCWgK_3ewmUT3FUMKMH4A ЮК Малых Максима представительство физических и юридических лиц по уголовным, гражданским, административным и арбитражным делам. Расследования. Контактный телефон +7 (906) 255 41 41 (WhatsApp/Telegram) E-mail - support@mm-office.ru Наш Telegram - https://t.me/MalykhMaksim Наш Rutube - https://home.strannik-j.org/channel/24023696/ VK - https://vk.com/MalykhMaksim Данный видеоролик изготовлен в целях реализации конституционного права на сбор, получение и обработку информации, в целях фиксации событий и опубликован исключительно в учебных, просветительских и иных общественно-полезных целях. Эта видеозапись может нарушить ваше представление об окружающем мире. А также содержит оценочное суждение автора, не имеющее целью оскорбить кого-либо, а равно разжечь ненависть к кому-либо или к какой-либо социальной группе, в том числе к социальным группам, таким как: банковские служащие, судьи, прокуроры и прокурорские работники, сотрудники полиции, инспекторы ДПС, судебные приставы и иные чиновники, и государственные служащие. #автоюрист #гарантийныйремонт #официальныйдилер #защитаправпотребителей #вызовполиции
Максим Малых вновь поехал в официальный дилер ДАКАР Chery, где в прошлый раз мастер-приемщик Василий не выдал клиенту документы, связанные с постановкой автомобиля на гарантийный ремонт и проведёнными работами. Речь идёт не о формальностях, а о ключевых документах для защиты прав потребителя. Заказ-наряд, акт приёма-передачи автомобиля, документах о выполненных работах, сведениях о заявленном недостатке, сроках нахождения автомобиля у дилера и результате гарантийного ремонта. Во второй части дилер направил телеграмму о том, что гарантийный ремонт закончен и что ждет нас на проведение экспертизы автомобиля. В этот раз на месте появился руководитель сервиса Александр, которого не было во время предыдущего визита. Мы обсудили с ним ситуацию, документы, экспертизу, гарантийный ремонт и порядок взаимодействия с клиентом. Также во второй части видео мы показываем другой подход к сервису. На примере часового сервиса Дениса Дроздова, основателя этого сервиса и автора канала «Культура обслуживания». Этот выпуск про разницу между формальным «официальным сервисом» и настоящей культурой обслуживания. Официальный дилер ДАКАР CHERY: https://yandex.ru/maps/org/dakar_geely/83212880774/?ll=30.484267%2C59.929029&z=16 YouTube-канал Дениса Дроздова: https://www.youtube.com/@UCpZCWgK_3ewmUT3FUMKMH4A ЮК Малых Максима представительство физических и юридических лиц по уголовным, гражданским, административным и арбитражным делам. Расследования. Контактный телефон +7 (906) 255 41 41 (WhatsApp/Telegram) E-mail - support@mm-office.ru Наш Telegram - https://t.me/MalykhMaksim Наш Rutube - https://home.strannik-j.org/channel/24023696/ VK - https://vk.com/MalykhMaksim Данный видеоролик изготовлен в целях реализации конституционного права на сбор, получение и обработку информации, в целях фиксации событий и опубликован исключительно в учебных, просветительских и иных общественно-полезных целях. Эта видеозапись может нарушить ваше представление об окружающем мире. А также содержит оценочное суждение автора, не имеющее целью оскорбить кого-либо, а равно разжечь ненависть к кому-либо или к какой-либо социальной группе, в том числе к социальным группам, таким как: банковские служащие, судьи, прокуроры и прокурорские работники, сотрудники полиции, инспекторы ДПС, судебные приставы и иные чиновники, и государственные служащие. #автоюрист #гарантийныйремонт #официальныйдилер #защитаправпотребителей #вызовполиции