AI-классификация в SimpleOne: автоматизация обработки запросов в ITSM

SimpleOne https://simpleone.ru/itsm/ представляет новые возможности AI-классификации в ITSM-системе. В этом коротком видео показано, как искусственный интеллект помогает обрабатывать запросы пользователей: автоматически определяет тип записи и назначает нужную услугу. Это позволяет агентам ITSM уменьшить среднее время ответа и количество просроченных заявок.