Кофе остывает, клиенты тоже: CRM-разбор кофейни в Нарьян-Маре

Средний чек растёт, а выручка падает. Почему программа лояльности не помогает удерживать клиентов? На примере кофейни в Нарьян-Маре покажем, почему гости не возвращаются за повторными покупками, как оценить эффективность программы лояльности и какие CRM-механики помогут увеличить продажи. В новом выпуске: · Как выявить проблемы в работе с клиентской базой. · Почему бонусы и привилегии не всегда мотивируют возвращаться. · Как использовать данные о покупках для персональных предложений. · Какие акции и коммуникации помогут увеличить частоту повторных покупок. 🎁 Бонус для зрителей! Мы подготовили готовую к настройке механику акции для запуска в БонусПлюс. Чтобы получить готовый файл: 1. Подпишитесь на канал БонусПлюс в Telegram или MAX. 2. Оставьте комментарий под постом с видео. 3. Получите механику акции в личном сообщении. БонусПлюс — система повторных продаж для малого и среднего бизнеса. Обсудить подключение БонусПлюс: Telegram: @BonusPlusSale Телефон: 8 (800) 333-50-99, доб.1 Email: sales@bonusplus.pro Сайт: https://bonusplus.pro/?utm_source=rutube&utm_medium=video Следите за новостями: Telegram: https://t.me/bonusplus_official MAX: https://max.ru/id5405470236_biz #ПрограммаЛояльности #CRM #ПовторныеПродажи #Маркетинг #КлиентскаяБаза 00:00 — CRM-аудит кофейни 01:38 — Что уже есть в программе лояльности 02:38 — Логика системы лояльности 04:15 — RFM-анализ: более 90% базы — спящие и потерянные клиенты 04:00 — Что происходит с продажами 05:17 — Какие инструменты лояльности уже используются 07:03 — Три акции для увеличения повторных продаж 07:20 — Акция № 1. «Утренний кофе выходного дня» 08:50 — Акция № 2. «Сладкий вечер» 10:19 — Акция № 3. «Вернись за любимым вкусом» 11:47 — План развития программы лояльности 14:13 — Какие показатели отслеживать после запуска 15:10 — Ключевые выводы