Автоматизация техподдержки с помощью Smart Service Desk в 1С:Документооборот

Расширение «Smart Service Desk» — это продукт для организации технической поддержки прямо в «1С:Документооборот». Она помогает принимать и обрабатывать обращения сотрудников и партнёров, вести учёт инцидентов, оборудования и лицензий, а также собирать решения в корпоративной базе знаний. В видео показано, как настраивать маршруты обработки заявок и запускать бизнес-процессы без программирования — с помощью визуального редактора. Решение помогает сделать работу поддержки прозрачнее и может быть адаптировано для других подразделений, которые обрабатывают обращения пользователей