Менеджмент процессов системы менеджмента качества (СМК)

Без чего нельзя оценивать процессы СМК, вносить все изменения, необходимые для обеспечения того, чтобы эти процессы получали намеченные результаты и улучшать процессы и систему менеджмента качества.