Банк в VK: адаптированная версия интернет-банка под независимые российские площадки
«Банк в VK» это адаптированная версия интернет-банка ВТБ Онлайн, которая дает возможность управлять личными финансами. Инновационный сервис был запущен на платформе ВКонтакте в апреле 2023 года. Облегченная версия ВТБ Онлайн работает в 2 раза быстрее за счет продуманного дизайна и особых технологий, а также имеет более привычный интерфейс для пользователей мессенджеров и социальных сетей. VK — это первая социальная платформа, на базе которой мы реализовали сервис. Технологическое решение позволяет легко масштабировать его и на другие платформы, с сохранением единого пользовательского опыта. При разработке нового для рынка продукта главной целью было создать альтернативный канал коммуникации с банком и дать доступ в ВТБ Онлайн тем клиентам, которые потеряли возможность установить мобильное приложение банка после 2022 года. В дальнейшем мы переосмыслили продукт как минималистичное решение, которое позволяет клиентам экономить время, ресурсы и даже место в памяти телефона. Сначала был запущен чат-бот в социальной сети ВКонтакте, который позволял пользователям получать круглосуточную поддержку. Затем на базе чата мы реализовали адаптированную версию ВТБ Онлайн. У пользователей соцсети появился банковский сервис, который позволяет совершать основные операции не выходя из чата с банком и управлять своими финансами. Результаты исследований показали, что мы покрыли 80% потребностей пользователей. Аудитория «Банка в VK» с нуля выросла до 2 миллионов. Ежемесячно сервисом пользуется 30 тысяч человек.
«Банк в VK» это адаптированная версия интернет-банка ВТБ Онлайн, которая дает возможность управлять личными финансами. Инновационный сервис был запущен на платформе ВКонтакте в апреле 2023 года. Облегченная версия ВТБ Онлайн работает в 2 раза быстрее за счет продуманного дизайна и особых технологий, а также имеет более привычный интерфейс для пользователей мессенджеров и социальных сетей. VK — это первая социальная платформа, на базе которой мы реализовали сервис. Технологическое решение позволяет легко масштабировать его и на другие платформы, с сохранением единого пользовательского опыта. При разработке нового для рынка продукта главной целью было создать альтернативный канал коммуникации с банком и дать доступ в ВТБ Онлайн тем клиентам, которые потеряли возможность установить мобильное приложение банка после 2022 года. В дальнейшем мы переосмыслили продукт как минималистичное решение, которое позволяет клиентам экономить время, ресурсы и даже место в памяти телефона. Сначала был запущен чат-бот в социальной сети ВКонтакте, который позволял пользователям получать круглосуточную поддержку. Затем на базе чата мы реализовали адаптированную версию ВТБ Онлайн. У пользователей соцсети появился банковский сервис, который позволяет совершать основные операции не выходя из чата с банком и управлять своими финансами. Результаты исследований показали, что мы покрыли 80% потребностей пользователей. Аудитория «Банка в VK» с нуля выросла до 2 миллионов. Ежемесячно сервисом пользуется 30 тысяч человек.