Первый отзыв — это уже опоздание

Негатив не приходит «внезапно» — вы просто слишком поздно начали его замечать. Репутацией нужно заниматься до первого скандала, а не после просадки продаж. Подписывайтесь на профиль, если хотите выстраивать защиту заранее.