Почему вам не нужен эмоциональный дизайн / Булат Хазимуратов
Все говорят об эмоциональном дизайне, но каждый понимает под этим что-то своё: анимации, смешной текст, геймификацию, вау-эффекты. Дизайн рискует потерять смысл и превратиться в набор стимулирующих приёмов. В этом докладе автор разбирает, что на самом деле имел в виду Дональд Норман, когда вводил понятие Emotional Design, почему любой дизайн по своей природе эмоционален, существует ли безэмоциональный дизайн и почему попытки спроектировать эмоции чаще вредят бизнесу, чем помогают. Apple, Airbnb, Duolingo, Volvo, Braun — что скрывается за эмоциональностью на самом деле. И причём здесь бренд-платформа, пирамида Маслоу. 00:00 Введение в эмоциональный дизайн 01:35 Неудобные вопросы 05:03 Разбор книги Дона Нормана 07:50 К чему автор книги не призывает 08:53 Почему Норман так назвал книгу? 10:16 Как работает мозг человека? 11:18 Виды эмоциональных процессов 13:44 Классификация эмоций 14:29 Потребности 18:19 Информационная модель мира 26:40 Реакции на негатив и гормоны эмоций 29:24 Бренд-платформа, культура и проникновение бренда в интерфейс 35:12 Выводы Йо, я Булат, продуктовый дизайнер в Альфа-Банке, веду телеграм-канал всё завтра и подкаст РОКК ЕБОЛ Доклад был презентован на UX/UI Conf 28 февраля 2026 в Москве. Опубликована режиссёрская версия с дополнениями и ранее невошедшими мыслями.
Все говорят об эмоциональном дизайне, но каждый понимает под этим что-то своё: анимации, смешной текст, геймификацию, вау-эффекты. Дизайн рискует потерять смысл и превратиться в набор стимулирующих приёмов. В этом докладе автор разбирает, что на самом деле имел в виду Дональд Норман, когда вводил понятие Emotional Design, почему любой дизайн по своей природе эмоционален, существует ли безэмоциональный дизайн и почему попытки спроектировать эмоции чаще вредят бизнесу, чем помогают. Apple, Airbnb, Duolingo, Volvo, Braun — что скрывается за эмоциональностью на самом деле. И причём здесь бренд-платформа, пирамида Маслоу. 00:00 Введение в эмоциональный дизайн 01:35 Неудобные вопросы 05:03 Разбор книги Дона Нормана 07:50 К чему автор книги не призывает 08:53 Почему Норман так назвал книгу? 10:16 Как работает мозг человека? 11:18 Виды эмоциональных процессов 13:44 Классификация эмоций 14:29 Потребности 18:19 Информационная модель мира 26:40 Реакции на негатив и гормоны эмоций 29:24 Бренд-платформа, культура и проникновение бренда в интерфейс 35:12 Выводы Йо, я Булат, продуктовый дизайнер в Альфа-Банке, веду телеграм-канал всё завтра и подкаст РОКК ЕБОЛ Доклад был презентован на UX/UI Conf 28 февраля 2026 в Москве. Опубликована режиссёрская версия с дополнениями и ранее невошедшими мыслями.