Состояние номера и качество уборки в Design Hotel Skopeli г. Одесса
Сорри за сумбурную речь)) отзыв: Коротко о главном: Я не просто расстроена, я разочарована Дальше очень много текста, поэтому можно запастись чаем и бутербродом. Этот отзыв размещаю как на букинге, так и на гугле, поэтому все фото можно посмотреть там. Это мой первый НЕГАТИВНЫЙ отзыв об отеле , я сама по себе лояльный человек, и плюсы часто перекрывали минусы других отелей, и всегда отзыв и оценка были хорошие. Начну по порядку, и я без предвзятого отношения. 1. Начитались хороших отзывов на букинге, и сразу забронировали номер на 2 ночи с завтраками. Замечу, что на букинге и сайте отеля номера все красивые, светлые, минималистичные. Когда мы зашли в номер, сказать что я расстроилась, это ничего не сказать. Мне хотелось плакать, номер совпадал только по наполнению , а внешне был плох и абсолютно другой от тех, что указаны на сайте и букинге. Мы обратились к администратору, что бы поменять номер хотя бы за доплату, но администратор ответил что ничем помочь не может, все занято. ( мы объяснили, что номер внешне очень отличается от того, что мы бронировали. ) спросите почему мы остались и не уехали сразу же ? мы приехали поздно и перед выходными - совершенно не хотелось ночевать с ребёнком в машине, поэтому приняли решение оставаться тут оплаченные дни. 2. Номер очень подуставший, нужен ремонт и проверка качества уборки. У нас не работала лампочка в люстре, висела пыль на потолке в нише. Покоцаные стены, Мебель, в том числе и кровать) шторы, которые если двигаешь не в ту сторону, сразу вылетают, потому что затычки нет. И вообще , в отеле под названием « дизайн отель» ожидаешь совсем не такой номер, а хотя бы те, что на фото на сайте. ( все фото прилагаю: ожидание-реальность, качество уборки, не работающая лампочка) Было грязно, пыль лежала толстым слоем на рамках, на розетках и тд. Протирала пыль сама. И привет оставила уборщице . 3. Уборки на след. День не было, и администратор сделал меня виноватой в этом. Нас не было в номере целый день, за этот день можно было найти время на уборку. В 16.00 мы пришли на полчаса в номер, в это время позвонил администратор с вопросом « нужна ли уборка?» Странный вопрос, согласитесь? Конечно нужна, в нормальных отелях она делается по умолчанию уже до этого времени. Я сказала да, и что через полчаса нас не будет. Но администратор попросил уходя, напомнить ему ( 99 левел), когда мы будем уходить . администратора не было и мы просто ушли. В 20.00 я подошла с вопросом про уборку, а мне сказали « ну так вы ж сами не подошли ко мне, поэтому мы и не убрали» Л - логика. Может мне самой взять пылесос и пыль протереть? А что, мне ж не сложно и персонал напрягать не стоит. Совет: во всех отелях делают уборку с 11 до 16.00 по умолчанию, если нет таблички «не беспокоить» , а вопрос есть мы в номере или нет, решается стуком в дверь или звонком. 4. Парковка - всего 3 паркоместа. Если не успел , то паркуйся на дороге. Ну и тренировка хода задом, так как очень узко и не развернуться , хоть прокачиваешь скилл. 5. Заед на территорию 100 грн в сутки в Октябре. Совет: заложите это сразу в стоимость номера - гостям так проще и без лишних вопросов 6. Шумоизоляция - она не просто плохая, ее просто НЕТ. Мечтали просыпаться под звуки моря? Фиг вам, звуки как включается кран и течёт вода у соседей( или ресторана не знаю) - ван лав 7. Телевизор - пульт не работал. Подошла к администратору, он покрутил батарейки, заработало. А дальше меня ждало изображение со снежком( ммм, я це люблю) 8. В коридоре пока идёшь в номер часто чем то пахло, то сигаретами, то едой 9. Самое вкусное - ЦЕНА. 1800 в сутки за номер в не сезон . Учитывая какой номер и сервис нам достался, это объективно дорого. 10. Хотелось бы в номер чайник, но он и не был указан на букинге. Так что это просто хотелка. Название «sdelay sam hotel» куда больше подходит, чем «design hotel skopeli» Плюсы: 1 . К морю 10 шагов, если прыгать через террасу . Если идти вокруг - чуть дольше. 2. Вкусные завтраки, и в них входит два блюда и напитка, что очень не обычно и не ожиданно. К сожалению, плюсов настолько мало, что последние дни отдыха в этом отеле очень подпортили настроение и сам отпуск. Все фото размещу в Гугл. Пы.сы. Предполагаю, что отель будет отрекаться от всего этого и будет пытаться скинуть все беды на меня. Не утруждайтесь делать отписки из разряда вы не просили/не подходили и мы всегда стараемся быстро решать проблемы/вопросы гостей. Я убедилась лично как вы «оперативно решаете проблемы», когда в первый день нам ответили «ничем помочь не можем» и во второй, когда сказали что уборка не была выполнена ИЗ-ЗА меня .
Сорри за сумбурную речь)) отзыв: Коротко о главном: Я не просто расстроена, я разочарована Дальше очень много текста, поэтому можно запастись чаем и бутербродом. Этот отзыв размещаю как на букинге, так и на гугле, поэтому все фото можно посмотреть там. Это мой первый НЕГАТИВНЫЙ отзыв об отеле , я сама по себе лояльный человек, и плюсы часто перекрывали минусы других отелей, и всегда отзыв и оценка были хорошие. Начну по порядку, и я без предвзятого отношения. 1. Начитались хороших отзывов на букинге, и сразу забронировали номер на 2 ночи с завтраками. Замечу, что на букинге и сайте отеля номера все красивые, светлые, минималистичные. Когда мы зашли в номер, сказать что я расстроилась, это ничего не сказать. Мне хотелось плакать, номер совпадал только по наполнению , а внешне был плох и абсолютно другой от тех, что указаны на сайте и букинге. Мы обратились к администратору, что бы поменять номер хотя бы за доплату, но администратор ответил что ничем помочь не может, все занято. ( мы объяснили, что номер внешне очень отличается от того, что мы бронировали. ) спросите почему мы остались и не уехали сразу же ? мы приехали поздно и перед выходными - совершенно не хотелось ночевать с ребёнком в машине, поэтому приняли решение оставаться тут оплаченные дни. 2. Номер очень подуставший, нужен ремонт и проверка качества уборки. У нас не работала лампочка в люстре, висела пыль на потолке в нише. Покоцаные стены, Мебель, в том числе и кровать) шторы, которые если двигаешь не в ту сторону, сразу вылетают, потому что затычки нет. И вообще , в отеле под названием « дизайн отель» ожидаешь совсем не такой номер, а хотя бы те, что на фото на сайте. ( все фото прилагаю: ожидание-реальность, качество уборки, не работающая лампочка) Было грязно, пыль лежала толстым слоем на рамках, на розетках и тд. Протирала пыль сама. И привет оставила уборщице . 3. Уборки на след. День не было, и администратор сделал меня виноватой в этом. Нас не было в номере целый день, за этот день можно было найти время на уборку. В 16.00 мы пришли на полчаса в номер, в это время позвонил администратор с вопросом « нужна ли уборка?» Странный вопрос, согласитесь? Конечно нужна, в нормальных отелях она делается по умолчанию уже до этого времени. Я сказала да, и что через полчаса нас не будет. Но администратор попросил уходя, напомнить ему ( 99 левел), когда мы будем уходить . администратора не было и мы просто ушли. В 20.00 я подошла с вопросом про уборку, а мне сказали « ну так вы ж сами не подошли ко мне, поэтому мы и не убрали» Л - логика. Может мне самой взять пылесос и пыль протереть? А что, мне ж не сложно и персонал напрягать не стоит. Совет: во всех отелях делают уборку с 11 до 16.00 по умолчанию, если нет таблички «не беспокоить» , а вопрос есть мы в номере или нет, решается стуком в дверь или звонком. 4. Парковка - всего 3 паркоместа. Если не успел , то паркуйся на дороге. Ну и тренировка хода задом, так как очень узко и не развернуться , хоть прокачиваешь скилл. 5. Заед на территорию 100 грн в сутки в Октябре. Совет: заложите это сразу в стоимость номера - гостям так проще и без лишних вопросов 6. Шумоизоляция - она не просто плохая, ее просто НЕТ. Мечтали просыпаться под звуки моря? Фиг вам, звуки как включается кран и течёт вода у соседей( или ресторана не знаю) - ван лав 7. Телевизор - пульт не работал. Подошла к администратору, он покрутил батарейки, заработало. А дальше меня ждало изображение со снежком( ммм, я це люблю) 8. В коридоре пока идёшь в номер часто чем то пахло, то сигаретами, то едой 9. Самое вкусное - ЦЕНА. 1800 в сутки за номер в не сезон . Учитывая какой номер и сервис нам достался, это объективно дорого. 10. Хотелось бы в номер чайник, но он и не был указан на букинге. Так что это просто хотелка. Название «sdelay sam hotel» куда больше подходит, чем «design hotel skopeli» Плюсы: 1 . К морю 10 шагов, если прыгать через террасу . Если идти вокруг - чуть дольше. 2. Вкусные завтраки, и в них входит два блюда и напитка, что очень не обычно и не ожиданно. К сожалению, плюсов настолько мало, что последние дни отдыха в этом отеле очень подпортили настроение и сам отпуск. Все фото размещу в Гугл. Пы.сы. Предполагаю, что отель будет отрекаться от всего этого и будет пытаться скинуть все беды на меня. Не утруждайтесь делать отписки из разряда вы не просили/не подходили и мы всегда стараемся быстро решать проблемы/вопросы гостей. Я убедилась лично как вы «оперативно решаете проблемы», когда в первый день нам ответили «ничем помочь не можем» и во второй, когда сказали что уборка не была выполнена ИЗ-ЗА меня .