мастер-класс / вебинар Татьяны Чуяшовой "Как внедрить изменения, если персонал против"
Автор вебинара: Чуяшова Татьяна Николаевна, эксперт по развитию управленческих компетенций, бизнес-тренер/бизнес-психолог медицинских руководителей и врачей (более 10 лет), спикер на профессиональных конференциях для медицинских и фарм компаний. Член Правления НАУЗ, Председатель комитета по кадрам. 00:10 Введение и организационные моменты 02:03 Представление спикера 02:58 Цель мастер-класса 04:07 Ассоциации с изменениями 05:14 Причины сопротивления изменениям 07:51 Роль лидера 08:41 Упражнение на анализ провальных проектов 10:36 Примеры причин провала 10:40 Причины неудач при внедрении изменений 11:39 Роль человеческого фактора 12:26 Стратегии работы с командами 13:30 Модель ОТКАР 14:30 Этапы модели ОТКАР 17:19 Преимущества модели ОТКАР 18:48 Пример применения модели 20:03 Второй этап модели 20:56 Третий этап модели 21:52 Понимание необходимости обучения 22:32 Способность действовать по-новому 23:31 Подкрепление и возвращение к старым способам работы 23:53 Применение модели ОТКАР 26:06 Восемь шагов управления изменениями 29:42 Пример внедрения электронного медицинского архива 31:22 Организация группы поддержки 31:28 Создание группы поддержки 32:27 Видение перемен 33:57 Коммуникация и поддержка 35:48 Удаление препятствий 37:08 Краткосрочные победы 38:59 Закрепление в культуре 40:52 Выбор модели внедрения 42:09 Проблемы коммуникации при внедрении изменений 44:16 Модель коммуникации для преодоления сопротивления 45:54 Примеры эффективного и неэффективного общения 47:50 Изменения как процесс 48:51 Анонс авторского курса «Лидер здравоохранения. Управление мотивацией и эффективные решения». 50:05 Завершение мастер-класса
Автор вебинара: Чуяшова Татьяна Николаевна, эксперт по развитию управленческих компетенций, бизнес-тренер/бизнес-психолог медицинских руководителей и врачей (более 10 лет), спикер на профессиональных конференциях для медицинских и фарм компаний. Член Правления НАУЗ, Председатель комитета по кадрам. 00:10 Введение и организационные моменты 02:03 Представление спикера 02:58 Цель мастер-класса 04:07 Ассоциации с изменениями 05:14 Причины сопротивления изменениям 07:51 Роль лидера 08:41 Упражнение на анализ провальных проектов 10:36 Примеры причин провала 10:40 Причины неудач при внедрении изменений 11:39 Роль человеческого фактора 12:26 Стратегии работы с командами 13:30 Модель ОТКАР 14:30 Этапы модели ОТКАР 17:19 Преимущества модели ОТКАР 18:48 Пример применения модели 20:03 Второй этап модели 20:56 Третий этап модели 21:52 Понимание необходимости обучения 22:32 Способность действовать по-новому 23:31 Подкрепление и возвращение к старым способам работы 23:53 Применение модели ОТКАР 26:06 Восемь шагов управления изменениями 29:42 Пример внедрения электронного медицинского архива 31:22 Организация группы поддержки 31:28 Создание группы поддержки 32:27 Видение перемен 33:57 Коммуникация и поддержка 35:48 Удаление препятствий 37:08 Краткосрочные победы 38:59 Закрепление в культуре 40:52 Выбор модели внедрения 42:09 Проблемы коммуникации при внедрении изменений 44:16 Модель коммуникации для преодоления сопротивления 45:54 Примеры эффективного и неэффективного общения 47:50 Изменения как процесс 48:51 Анонс авторского курса «Лидер здравоохранения. Управление мотивацией и эффективные решения». 50:05 Завершение мастер-класса