Клиент "Недоверчивый"
Перечитает, пересмотрит и перепроверит все, что есть. Только после этого он напишет или позвонит, и будет ждать от специалиста такого диалога, чтобы наконец-то стало доверительно. И даже если создавать «доверительно» — это суперсила специалиста, доверительно конечно же не станет. «А какие гарантии? А можно пробную версию? А если мне не понравится/не поможет?». Любители думать, сравнивать, проводить анализ, но так и не решаться, потому что не хочется отвечать за свой же выбор. Страх ошибок сильнее, чем все остальное. Уроки для усвоения: если мы на разных берегах, каждый строит свою часть мостика. Нельзя за другого человека довериться себе же. Нельзя выбрать за другого человека. Нельзя рискнуть. Можно только создать условия и держать двери открытыми. Остальное – не наше. Список точно не окончательный, и можно подкинуть еще клиентских портретов. А вот список своих реакций на все это ограничен: кто-то возмущается и треплет себе нервы, кто-то не обращает внимания и никак не анализирует, наступая на одни и те же грабли раз за разом. А кто-то реагирует, развивается и растет, усваивая уроки, которые «преподают» разные типы клиентов.
Перечитает, пересмотрит и перепроверит все, что есть. Только после этого он напишет или позвонит, и будет ждать от специалиста такого диалога, чтобы наконец-то стало доверительно. И даже если создавать «доверительно» — это суперсила специалиста, доверительно конечно же не станет. «А какие гарантии? А можно пробную версию? А если мне не понравится/не поможет?». Любители думать, сравнивать, проводить анализ, но так и не решаться, потому что не хочется отвечать за свой же выбор. Страх ошибок сильнее, чем все остальное. Уроки для усвоения: если мы на разных берегах, каждый строит свою часть мостика. Нельзя за другого человека довериться себе же. Нельзя выбрать за другого человека. Нельзя рискнуть. Можно только создать условия и держать двери открытыми. Остальное – не наше. Список точно не окончательный, и можно подкинуть еще клиентских портретов. А вот список своих реакций на все это ограничен: кто-то возмущается и треплет себе нервы, кто-то не обращает внимания и никак не анализирует, наступая на одни и те же грабли раз за разом. А кто-то реагирует, развивается и растет, усваивая уроки, которые «преподают» разные типы клиентов.




