Управление заявками
Приветствуем вас на обучающем курсе для администраторов ITSM 365. В этом ролике мы разберем практики управления процессами, а именно: что они из себя представляют, каким функционалом обладают, как их настроить под ваши задачи. Подробно расскажем про самый объемный и ключевой процесс "Управление заявками”. В следующем видео остановимся на задачах, разберем процесс управления согласованиями, изменениями и проблемами. Тайм-код: 00:00 Введение 00:22 Наполнение раздела и права 2:06 Коды решения 2:59 Правила автоматизации 4:51 Шаблоны комментариев 5:38 Правила повторяющихся заявок 6:57 Шаблоны чек-листов 9:15 Вывод Узнайте больше об ITSM 365: https://clck.ru/3ThTJx Подписывайтесь на Телеграм-канал: https://t.me/+Wi57cRnUu0UxMjUy
Приветствуем вас на обучающем курсе для администраторов ITSM 365. В этом ролике мы разберем практики управления процессами, а именно: что они из себя представляют, каким функционалом обладают, как их настроить под ваши задачи. Подробно расскажем про самый объемный и ключевой процесс "Управление заявками”. В следующем видео остановимся на задачах, разберем процесс управления согласованиями, изменениями и проблемами. Тайм-код: 00:00 Введение 00:22 Наполнение раздела и права 2:06 Коды решения 2:59 Правила автоматизации 4:51 Шаблоны комментариев 5:38 Правила повторяющихся заявок 6:57 Шаблоны чек-листов 9:15 Вывод Узнайте больше об ITSM 365: https://clck.ru/3ThTJx Подписывайтесь на Телеграм-канал: https://t.me/+Wi57cRnUu0UxMjUy