Где разница между маркетингом и клиентоориентированностью

Дима с Сергеем продолжают спорить на тему клиентоориентированности. Дима уверен, что всякие бесплатные замеры, маркетинговые фишки — это все она и есть. Сергеич отрицает. Говорит, что клиентоориентированность — это про отношения, а такими методами они не пользуются. А вы что думаете? #мебельназаказ #клиентоориентированность #интерьерно