Как отели 5 звезд создают ВАУ эффект?

Замечали, что, попадая в хороший пятизвёздочный отель, вы сразу понимаете: тут всё по-другому? Почему так происходит? В этом видео Елена Карпишина, руководитель маркетингового подразделения архитектурного бюро «Сойка.концепт» делится секретами маркетинга.