Как удержать клиента в СТО после первого визита?

Привести клиента в сервис — дорого. Вернуть его второй раз — ещё сложнее. После ремонта он уезжает не только с машиной, а с ощущением: ему помогли или на нём заработали. И именно это решает, вернётся он снова или выберет другой сервис. В видео — о том, почему первый визит может стать началом постоянного клиента. А как считаете вы: что сильнее влияет на возврат клиента — цена, качество ремонта или доверие? 👇