Когда видишь в коллеге человека, а не функцию - конфликты становятся поиском решения

Проблемы в командах часто начинаются в момент, когда мы перестаём видеть в человеке человека — и начинаем видеть только функцию. Тогда вместо обсуждения задачи появляется: «Что у него вообще с головой?» Но когда появляется человеческий контакт, рабочие конфликты перестают быть борьбой «кто прав» — и становятся поиском решения.