Программа лояльности 2022: практические советы по запуску системы

На первый взгляд запустить программу лояльности легко. Создаешь акции и раздаешь клиентам скидки или бонусы, но простая выдача карт не превратит равнодушного клиента в приверженца бренда. Программа лояльности является одним из важнейших маркетинговых инструментов. Она дает возможность анализировать покупки, предпочтения клиента, уровень удовлетворенностью сервисом. ____________________________ На вебинаре разобрали: 🔹для чего нужна программа лояльности и как избежать сливания бюджета; 🔹триггерные рассылки как инструмент автоматизации процесса маркетинга; 🔹лояльность или скидки: как найти необходимый баланс? 🔹как поддерживать связь с клиентом: Viber-bot, чат-бот, смс и push рассылки; 🔹ТОП-20 инструментов для анализа и сегментации покупателей. ____________________________ Тайм-коды: 00:00 начало 00:42 о спикерах 1:55 о компании ABM Cloud 4:18 клиенты, которые пользуются программой ABM Loyalty 5:45 причины запуска программы лояльности 9:38 на что способна система лояльности при правильном использовании? 15:15 виды программ лояльности 22:08 геймификация в системе лояльности 27:42 мобильное приложение 35:04 чат-боты 37:18 личный кабинет 38:54 типы клиентов и как найти подход к каждому из них 48:40 ТОП-20 инструментов для анализа и сегментации клиентов 56:39 триггерные рассылки как инструмент автоматизации процесса маркетинга