Лояльность клиента #бизнес #продажи #бизнесонлайн #uds #переговоры #клиенты #лояльность #доход

Лояльность — это готовность человека вернуться к вам и снова потратить деньги без сопротивления. Когда клиент с радостью тратит деньги на товар или услугу и считает, что это полностью оправдано. Он не просто покупает, а чувствует удовольствие от того, что отдает деньги именно вам. Это когда клиент думает: «Как классно, что я выбрал их!» Это и есть лояльность. Когда клиент возвращается к вам не потому, что дешевле, ближе или удобнее, а потому, что он доверяет именно вам.