Очередная проблема с Ростелеком, не могу посмотреть передачу с начала + чёрная картинка

Крайние три месяца раза три в неделю я не могу с первой попытки включить функцию "Смотреть с начала", появляется чёрная картинка на 10 секунд, а после продолжается трансляция прямого эфира. И только со второй попытки срабатывает эта функция. Так же за эти крайние три месяца при переключении канала у меня раза три в неделю появляется чёрная картинка и канал не переключается, а со второй попытки переключается. На этом моём канале есть куча видео с другими проблемами с Ростелекомом. Как только я написал им претензию по этому поводу у меня на 10 минут пропал интернет. Ответ Ростелекома сюда напишу.