Отзыв руководителя клиентской поддержки «Райффайзен Лайф» об автоматизации контакт-центра

Руководитель клиентской поддержки «Райффайзен Лайф» поделился опытом, каких результатов удалось достичь компании после внедрения low-code платформы. 🔹 Полностью автоматизированы коммуникации с клиентами: через колл-центр, e-mail, онлайн-чат; 🔹 Оптимизированы процессы обработки звонков в СРМ; 🔹 Время консультации через колл-центр сократилось на 30%; 🔹 До 99% обращений клиентов через e-mail обрабатываются в срок; 🔹Есть понимание портрета клиента, его предпочтений, сбор обратной связи; 🔹Настроена регулярная миграция данных клиентов и договоров в CRM, нет дублей в системе. CRMguru — один из ведущих системных интеграторов на рынке ИТ-консалтинга и внедрения CRM- и BPM-систем. В нашем портфолио более 250 успешных проектов. Мы работали с Газпромнефть, Промсвязьбанк Лизинг, АЛРОСА, Raiffeisen Life, ВТБ, РУСАЛ и другими крупными компаниями. Если Вам нужна консультация по возможностям автоматизации страховых компаний, пишите в личные сообщения, звоните! 🚀 телеграмм-канал: https://t.me/crmguruteam 💻 https://crmguru.ru 📞 +7 (499) 350-29-93 📧 hello@crmguru.ru #crm #внедрениеcrm