Процессная аналитика для оптимизации сервисного центра | Proceset

Директор Департамента управления централизованными сервисами МТС Александр Олейник о ключевых эффектах проектов с Proceset в Едином сервисном центре компании. Проект внедрения процессной аналитики позволил: - сократить стоимость самого трудозатратного процесса на 30%; - провести комплексную автоматизацию; - снизить отток персонала за счет оптимального распределения нагрузки. Подробности кейса: https://infomaximum.ru/cases/mts-task-mining?utm_source=rt&utm_campaign=oleinik&utm_term=service-center Proceset — система для быстрой цифровой трансформации бизнеса: https://infomaximum.ru/?utm_source=rt&utm_campaign=oleinik&utm_term=service-center Канал Proceset в MAX: https://max.ru/id1328909857_biz Telegram-канал Proceset: https://t.me/proceset_im Подробнее о мероприятиях ProcessTech: https://process-tech.ru/?utm_source=rt&utm_campaign=oleinik&utm_term=service-center