Диспетчер службы трансферов

Оперативный мониторинг рейсов: Отслеживание статусов прилета и вылета воздушных судов в реальном времени через онлайн-табло аэропортов и специализированные сервисы (Flightradar24, FlightStats) для корректировки времени подачи транспорта при задержках. Координация водителей и транспортных компаний: Распределение заказов между штатными водителями и партнерскими транспортными службами в соответствии с классом бронирования (Standard, Business, VIP). Управление манифестом поездок: Ежедневная проверка и актуализация графиков заездов и выездов, контроль корректности данных о количестве пассажиров, наличии детских кресел и объеме багажа. Дистанционное сопровождение гостей: Оперативная связь с гостями по прибытии (через мессенджеры или IP-телефонию), консультирование по месту встречи с водителем или расположению стойки регистрации. Работа в CRM-системе: Фиксация всех этапов выполнения трансфера в рабочей системе (U-ON.Travel, Bitrix24 или внутренний софт), контроль статусов «водитель на месте», «гость встречен», «поездка завершена». Разрешение внештатных ситуаций (In-stay support): Оперативное решение проблем при потере багажа гостем, задержке выхода из зоны досмотра или поломке транспортного средства на линии (поиск альтернативной машины в кратчайшие сроки). Документооборот и отчетность: Формирование и проверка электронных ваучеров на трансфер, ведение журналов учета работы водителей и подготовка отчетов по итогам смены для руководства.