Как стать №1 по качеству сервиса: что изменилось в IT-поддержке Beeline Cloud с ITSM 365

15 апреля 2026 года состоялся вебинар «Как стать №1 по качеству сервиса: что изменилось в IT-поддержке Beeline Cloud с ITSM 365» Какие темы затронули: - Как настроить SLA, чтобы они не «терялись» — от договорных условий до прозрачной аналитики для менеджмента и инженеров - Как упростить работу с массовыми инцидентами: через мастер-заявку управлять десятками клиентов во время аварий, не теряя контроль над статусами и SLA. - Как настроить ранние предупреждения о риске нарушения SLA, автоэскалацию до техдиректора и «красную кнопку» в личном кабинете клиента — чтобы этим было удобно пользоваться и невозможно злоупотреблять. - Как организовать учет трудозатрат и биллинг: автоматизировать фиксацию времени, получать точные данные для выставления счетов и аргументированно обсуждать объем работ с клиентами. - Как разгрузить первую линию поддержки с помощью личного кабинета. Узнайте больше об ITSM 365: https://clck.ru/3T9j8u Подписывайтесь на Телеграм-канал: https://clck.ru/3QjLLA