Отзыв об услуге Структура Продающего Диалога | AnLex Consult
🚛У Ивана и его ТК «Витязь» была, пожалуй, самая распространённая проблема с продажами. Мы решили, что для его отдела продаж необходима Структура Продающего Диалога (СПД), включающая скрипты для Лидоров, структуру продаж для менеджеров по обработке заявок, характеристику-преимущество-выгоду-вопрос (ХПВВ) и отработку возражений. Всё это мы разработали и внедрили. Рекомендую посмотреть наше видео, чтобы детально разобраться в задачах и страхах, возникающих у собственников бизнеса (возможно, они схожи с вашими), а также узнать, что именно мы делали в процессе сотрудничества и каких результатов достигли. Если коротко: Что было📉: 🔺Не было чёткой структуры диалога, существовал лишь типичный «скрипт». 🔺 Общение с клиентами велось интуитивно. 🔺 Не понималось, какие истинные возражения возникают у клиентов в ходе разговора. 🔺 Клиенты отказывались покупать, не объясняя причин. Что сделали🛠: 🔸 Провели конкурентную разведку. 🔸 Собрали ключевые потребности и проблемы целевой аудитории (ЦА). 🔸 Определили главные страхи и возражения ЦА. 🔸 Разработали понятный скрипт для лидоров. Включили инструкции по выходу на лиц, принимающих решения (ЛПР), и подготовили список квалификационных вопросов. 🔸 Создали для менеджеров по обработке заказов структуру продаж из восьми этапов. Прописали основные фразы, которые будут использоваться в диалоге. 🔸 Подготовили файл с характеристиками, преимуществами, выгодами и вопросами (ХПВВ), подробно раскрывающими ценность предложения для ЦА. 🔸 Разработали документ с обработкой возражений, содержащий варианты ответов на возражения клиентов. 🔸 Записали видеообучение по использованию структуры продающего диалога. Объяснили каждый этап процесса и показали его значимость для менеджеров. Что получили📈: 🔹 Менеджеры начали назначать следующие шаги и задавать домашнее задание клиентам. 🔹 Вопросы стали задаваться более целенаправленно, что помогает лучше выявлять потребности и проблемы клиентов. 🔹 Упрощён выход на лиц, принимающих решения. 🔹 Началась практика резюме потребностей клиентов. 🔹 Презентации стали проводиться, исходя из болей клиентов. 🔹 Появилось промежуточное резюме после презентации и сбор обратной связи от клиентов до обсуждения цены. 🔹 Возражения обрабатываются более эффективно. 🔹 Клиенты осознают важность ответов на вопросы менеджеров и меньше перебивают. 🔹 Сам собственник начал применять данную структуру продающего диалога при работе со старыми клиентами. 🔹 Увеличился объём продаж, хотя новый инструмент ещё не был доведён до совершенства. 🚀Если вы хотите увеличить продажи своего отдела продаж (или собственные, если вы сами занимаетесь продажами), но у вас нет времени или ресурсов для создания полноценной Системы Продаж, рекомендую начать с разработки Структуры Продающего Диалога. Этот инструмент позволит быстро повысить конверсию и получить дополнительные средства для дальнейшего развития вашего отдела продаж.
🚛У Ивана и его ТК «Витязь» была, пожалуй, самая распространённая проблема с продажами. Мы решили, что для его отдела продаж необходима Структура Продающего Диалога (СПД), включающая скрипты для Лидоров, структуру продаж для менеджеров по обработке заявок, характеристику-преимущество-выгоду-вопрос (ХПВВ) и отработку возражений. Всё это мы разработали и внедрили. Рекомендую посмотреть наше видео, чтобы детально разобраться в задачах и страхах, возникающих у собственников бизнеса (возможно, они схожи с вашими), а также узнать, что именно мы делали в процессе сотрудничества и каких результатов достигли. Если коротко: Что было📉: 🔺Не было чёткой структуры диалога, существовал лишь типичный «скрипт». 🔺 Общение с клиентами велось интуитивно. 🔺 Не понималось, какие истинные возражения возникают у клиентов в ходе разговора. 🔺 Клиенты отказывались покупать, не объясняя причин. Что сделали🛠: 🔸 Провели конкурентную разведку. 🔸 Собрали ключевые потребности и проблемы целевой аудитории (ЦА). 🔸 Определили главные страхи и возражения ЦА. 🔸 Разработали понятный скрипт для лидоров. Включили инструкции по выходу на лиц, принимающих решения (ЛПР), и подготовили список квалификационных вопросов. 🔸 Создали для менеджеров по обработке заказов структуру продаж из восьми этапов. Прописали основные фразы, которые будут использоваться в диалоге. 🔸 Подготовили файл с характеристиками, преимуществами, выгодами и вопросами (ХПВВ), подробно раскрывающими ценность предложения для ЦА. 🔸 Разработали документ с обработкой возражений, содержащий варианты ответов на возражения клиентов. 🔸 Записали видеообучение по использованию структуры продающего диалога. Объяснили каждый этап процесса и показали его значимость для менеджеров. Что получили📈: 🔹 Менеджеры начали назначать следующие шаги и задавать домашнее задание клиентам. 🔹 Вопросы стали задаваться более целенаправленно, что помогает лучше выявлять потребности и проблемы клиентов. 🔹 Упрощён выход на лиц, принимающих решения. 🔹 Началась практика резюме потребностей клиентов. 🔹 Презентации стали проводиться, исходя из болей клиентов. 🔹 Появилось промежуточное резюме после презентации и сбор обратной связи от клиентов до обсуждения цены. 🔹 Возражения обрабатываются более эффективно. 🔹 Клиенты осознают важность ответов на вопросы менеджеров и меньше перебивают. 🔹 Сам собственник начал применять данную структуру продающего диалога при работе со старыми клиентами. 🔹 Увеличился объём продаж, хотя новый инструмент ещё не был доведён до совершенства. 🚀Если вы хотите увеличить продажи своего отдела продаж (или собственные, если вы сами занимаетесь продажами), но у вас нет времени или ресурсов для создания полноценной Системы Продаж, рекомендую начать с разработки Структуры Продающего Диалога. Этот инструмент позволит быстро повысить конверсию и получить дополнительные средства для дальнейшего развития вашего отдела продаж.