Как устроен крупнейший мировой ювелирный e-commerce. SUNLIGHT, Дмитрий Лазарев
В гостях Дмитрий Лазарев, SUNLIGHT, заместитель генерального директора по ИТ и операциям. Как устроен крупнейший мировой ювелирный e-commerce (более 35% бизнеса Sunlight), как разрабатывается и развивается самое популярное ювелирное мобильное приложение в мире (более 1 млн сессий в день), айти, логистика, колл-центр, маркетинг, персонализация, аналитика, ROPO-эффект (60% выручки), ювелирная экосистема, если так можно говорить, и суперап, AR, новый формат магазинов-ПВЗ, приложение для продавцов, которое может заменить кассы и многие другие темы мы обсудили в сегодняшнем эфире ПрактикаDays. ______________________________________________ Привет! Меня зовут Борис Преображенский. До пандемии моим любимым хобби была ПрактикаDays - популярная конференция по электронной торговле, ритейлу и предпринимательству. Теперь, когда будущее моего хобби, как и всей event-индустрии, оказалось под большим вопросом, я начал приглашать на онлайн-встречи друзей, коллег и знакомых - руководителей, предпринимателей и топ-менеджеров, абсолютно разных компаний - от домашних стартапов до международных корпораций, от владельцев малого бизнеса до участников рейтинга Forbes. В эфирах мы говорим о ритейле, екоме, технологиях и предпринимательстве. Самое главное, чего мы хотим, - смотреть шире на свой бизнес, свою работу, видеть тренды, чувствовать происходящие вокруг изменения и вместе создавать будущее. Прямые эфиры проходят на Facebook.com/preboris, записи размещаются на YouTube, аудио-подкаст выходит на всех популярных платформах. ______________________________________________ ■ Подписывайтесь на ютуб-канал ПрактикаDays: https://www.youtube.com/c/preboris/featured?sub_confirmation=1 ______________________________________________ ■ Программа и новости проекта в Telegram-канале https://t.me/praktikadaysonline ■Чат в Telegram-канале : https://t.me/praktikadays ■ Подкаст ПрактикаDays: iTunes - https://podcasts.apple.com/ru/podcast/id1523105164 Google Подкасты https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy8yYWYzODdkYy9wb2RjYXN0L3Jzcw== Яндекс.Музыка -https://music.yandex.ru/album/11462226 Castbox - https://castbox.fm/channel/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0Days-id3093067?country=ru ■ Подробнее о проекте ПрактикаDays: http://praktikadays.ru/ Таймлайн: 00:00 Вступление 00:34 Кратный рост компании 01:23 За что в компании отвечает Дмитрий 01:55 Что представляет из себя IT-направление 06:05 Основные IT-продукты: приложение для продавцов и мобильное приложение для клиентов 07:08 Структура IT- департамента. Как координируются процессы 10:47 Почему вся разработка инхаус 11:42 Десятки тысяч заказов онлайн. Как устроен е-коммерс сегодня 16:31 ROPO-эффект и источники трафика 11:19 Что такое омниканальность для SUNLIGHT 21:00 Собственная курьерская служба и гиперлокальная доставка 24:18 Сколько стоит создать самое крупное в мире мобильное приложение ювелирных изделий 28:01 Более 1 млн сессий в день. Откуда приходит трафик в мобильное приложение 29:41 Персонализация как одно из самых перспективных направлений 31:36 Про маркетинг, аналитику и самые эффективные маркетинг-каналы 35:38 Сезонные продажи, Черная пятница и другие акции, на которые приходится пик продаж 38:24 О закрытии магазинов из-за пандемии 40:06 Основные текущие проекты 47:11 Современные технологии визуализации 51:41 Стратегия SUNLIGHT: построить собственную ювелирную экосистему и суперапп 52:58 Упрощенный процесс возврата 54:40 Появятся ли смежные категории товаров под брендом SUNLIGHT 56:08 Слабые стороны SUNLIGHT и над чем еще предстоит поработать
В гостях Дмитрий Лазарев, SUNLIGHT, заместитель генерального директора по ИТ и операциям. Как устроен крупнейший мировой ювелирный e-commerce (более 35% бизнеса Sunlight), как разрабатывается и развивается самое популярное ювелирное мобильное приложение в мире (более 1 млн сессий в день), айти, логистика, колл-центр, маркетинг, персонализация, аналитика, ROPO-эффект (60% выручки), ювелирная экосистема, если так можно говорить, и суперап, AR, новый формат магазинов-ПВЗ, приложение для продавцов, которое может заменить кассы и многие другие темы мы обсудили в сегодняшнем эфире ПрактикаDays. ______________________________________________ Привет! Меня зовут Борис Преображенский. До пандемии моим любимым хобби была ПрактикаDays - популярная конференция по электронной торговле, ритейлу и предпринимательству. Теперь, когда будущее моего хобби, как и всей event-индустрии, оказалось под большим вопросом, я начал приглашать на онлайн-встречи друзей, коллег и знакомых - руководителей, предпринимателей и топ-менеджеров, абсолютно разных компаний - от домашних стартапов до международных корпораций, от владельцев малого бизнеса до участников рейтинга Forbes. В эфирах мы говорим о ритейле, екоме, технологиях и предпринимательстве. Самое главное, чего мы хотим, - смотреть шире на свой бизнес, свою работу, видеть тренды, чувствовать происходящие вокруг изменения и вместе создавать будущее. Прямые эфиры проходят на Facebook.com/preboris, записи размещаются на YouTube, аудио-подкаст выходит на всех популярных платформах. ______________________________________________ ■ Подписывайтесь на ютуб-канал ПрактикаDays: https://www.youtube.com/c/preboris/featured?sub_confirmation=1 ______________________________________________ ■ Программа и новости проекта в Telegram-канале https://t.me/praktikadaysonline ■Чат в Telegram-канале : https://t.me/praktikadays ■ Подкаст ПрактикаDays: iTunes - https://podcasts.apple.com/ru/podcast/id1523105164 Google Подкасты https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy8yYWYzODdkYy9wb2RjYXN0L3Jzcw== Яндекс.Музыка -https://music.yandex.ru/album/11462226 Castbox - https://castbox.fm/channel/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0Days-id3093067?country=ru ■ Подробнее о проекте ПрактикаDays: http://praktikadays.ru/ Таймлайн: 00:00 Вступление 00:34 Кратный рост компании 01:23 За что в компании отвечает Дмитрий 01:55 Что представляет из себя IT-направление 06:05 Основные IT-продукты: приложение для продавцов и мобильное приложение для клиентов 07:08 Структура IT- департамента. Как координируются процессы 10:47 Почему вся разработка инхаус 11:42 Десятки тысяч заказов онлайн. Как устроен е-коммерс сегодня 16:31 ROPO-эффект и источники трафика 11:19 Что такое омниканальность для SUNLIGHT 21:00 Собственная курьерская служба и гиперлокальная доставка 24:18 Сколько стоит создать самое крупное в мире мобильное приложение ювелирных изделий 28:01 Более 1 млн сессий в день. Откуда приходит трафик в мобильное приложение 29:41 Персонализация как одно из самых перспективных направлений 31:36 Про маркетинг, аналитику и самые эффективные маркетинг-каналы 35:38 Сезонные продажи, Черная пятница и другие акции, на которые приходится пик продаж 38:24 О закрытии магазинов из-за пандемии 40:06 Основные текущие проекты 47:11 Современные технологии визуализации 51:41 Стратегия SUNLIGHT: построить собственную ювелирную экосистему и суперапп 52:58 Упрощенный процесс возврата 54:40 Появятся ли смежные категории товаров под брендом SUNLIGHT 56:08 Слабые стороны SUNLIGHT и над чем еще предстоит поработать