Сервис - это не улыбка администратора

Первые 3 минуты решают всё 🦷 Пациент принимает решение лечиться не в кресле. А гораздо раньше. И вот где вы теряете деньги: Реальность: Сайт → парковка → администратор → время ожидания → встреча с доктором Что видит пациент: • Как выглядит врач? В форме или джинсах? • Какие у него зубы? (Да, они смотрят!) • Свежий ремонт или «ещё походит»? • Объяснил план лечения или просто назвал цену? Что делать: 1. Запишите весь путь пациента от сайта до выхода из кабинета 1. Оцените эмоции на каждом этапе: ОК / ФАК / ВАУ 1. Найдите точки «ФАК» 1. Спросите у лояльных пациентов их мнение 1. Сравните своё видение с реальностью 1. Превратите «ФАК» в «ВАУ» Результат: выше конверсия в лечение и средний чек. Вопрос к вам: на каком этапе теряете больше всего пациентов? Пишите в комментариях — разберём 👇 #стоматология #управлениеклиникой #путьпациента #конверсиявлечение #стоматологическийбизнес