Почему компании переходят от «сервисов» к ИИ-агентам?

Ранний генеративный ИИ хорошо закрывал отдельные задачи: сделать презентацию, транскрибировать созвон, собрать протокол. Но дальше всё приходилось «сшивать» руками: пересылать файлы, переносить данные, помнить, что и кому отправить. В итоге человек превращается в связующее звено между разрозненными инструментами и легко ошибается. Автономные агенты снимают этот барьер: они берут многошаговые задачи и выполняют их без необходимости согласовывать каждый шаг с человеком.