Продолжение ⬇️ #маркетинг #бренд #брендинг #сильныйбренд #бизнес #рост_бизнеса #кузницабрендов
1. Самый честный показатель силы — реакция на твой уход. В B2B-компании с оборотом 340 млн 29% клиентов спокойно сменили подрядчика после повышения цены на 8%. Без переговоров. Без попытки удержать. Если с тобой легко расстаются — ты не создаёшь ценности, которую страшно потерять. 2. В e-commerce проекте 61% продаж приходились на первый заказ. Повторные покупки — 34%. Продукт «нормальный», сервис «хороший». Но нет причины вернуться. После узкой специализации и внедрения долгосрочной программы сопровождения повторные продажи выросли до 52%. Незаменимость создаётся системно. 3. «У нас сильный сарафан» — опасная иллюзия. В сети услуг 47% клиентов приходили по рекомендациям, но 33% уходили в течение года к более агрессивному игроку. Рекомендация — это вход. Страх потери — это удержание. Если его нет, тебя держат временно. 4. Когда твой бренд сравнивают только по цене и срокам, рынок уже не боится тебя терять. В производственной компании мы сменили акцент с «оборудования» на «гарантированное снижение брака до 0,9%». Через 7 месяцев 4 клиента продлили контракты заранее, чтобы «зафиксировать условия». Появилась зависимость от результата. 5. Неприятная правда: сильный бренд создаёт ощущение риска при смене. Если клиент думает только о выгоде, а не о возможной потере качества, статуса или эффекта — ты остаёшься вариантом. А варианты заменяют. Если напишите «МИШКА» в комментариях, бесплатно проведем разбор вашего бренда и стратегии. Сохрани если узнал себя #маркетинг #бренд #брендинг #сильныйбренд #бизнес #рост_бизнеса #стратегия #кузницабрендов
1. Самый честный показатель силы — реакция на твой уход. В B2B-компании с оборотом 340 млн 29% клиентов спокойно сменили подрядчика после повышения цены на 8%. Без переговоров. Без попытки удержать. Если с тобой легко расстаются — ты не создаёшь ценности, которую страшно потерять. 2. В e-commerce проекте 61% продаж приходились на первый заказ. Повторные покупки — 34%. Продукт «нормальный», сервис «хороший». Но нет причины вернуться. После узкой специализации и внедрения долгосрочной программы сопровождения повторные продажи выросли до 52%. Незаменимость создаётся системно. 3. «У нас сильный сарафан» — опасная иллюзия. В сети услуг 47% клиентов приходили по рекомендациям, но 33% уходили в течение года к более агрессивному игроку. Рекомендация — это вход. Страх потери — это удержание. Если его нет, тебя держат временно. 4. Когда твой бренд сравнивают только по цене и срокам, рынок уже не боится тебя терять. В производственной компании мы сменили акцент с «оборудования» на «гарантированное снижение брака до 0,9%». Через 7 месяцев 4 клиента продлили контракты заранее, чтобы «зафиксировать условия». Появилась зависимость от результата. 5. Неприятная правда: сильный бренд создаёт ощущение риска при смене. Если клиент думает только о выгоде, а не о возможной потере качества, статуса или эффекта — ты остаёшься вариантом. А варианты заменяют. Если напишите «МИШКА» в комментариях, бесплатно проведем разбор вашего бренда и стратегии. Сохрани если узнал себя #маркетинг #бренд #брендинг #сильныйбренд #бизнес #рост_бизнеса #стратегия #кузницабрендов