В чем суть CRM-систем? #бизнес #crm #доход #bitrix24 #продвижение #пассивныйдоход #бизнесонлайн

Многие путают CRM с системами учета вроде Bitrix, 1С или AMО. На самом деле это разные вещи. Системы учета показывают, кто, что и за сколько купил. Например, Вася приобрел у вас салфетки на 100 рублей. Отлично, но выстроили ли вы с ним какие-то отношения? Нет. Вы просто зафиксировали факт продажи, и всё. CRM же — это про управление взаимоотношениями с клиентами. Это инструмент, который помогает напоминать о себе, отправлять персональные предложения, взаимодействовать, получать обратную связь. Именно на этом строится лояльность клиента и долгосрочные отношения. Важно: если хотите не просто считать продажи, а работать с клиентами, выбирайте правильные инструменты.