Боязнь звонков по телефону?

Бояться слова НЕТ, нормально. Так же нормально как его слышать и произносить самому. На том конце провода - такой же человек как и Вы, уважайте его картину мира и сохраняйте чувство собственного достоинства. Улыбайтесь и всё у Вас получится!!!