В ОПЕРАЦИОНКУ НАДО ПОДНИМАТЬСЯ: как навести порядок в процессах.

Мы привыкли думать, что топ-менеджмент — это вершина компании. А что, если перевернуть привычную управленческую пирамиду и поставить во главу угла линейных сотрудников, сделав их вершиной бизнеса? Ведь именно они создают ценность для клиента, а менеджмент, по сути, лишь обеспечивает их работу. Поэтому в операционку нужно не «спускаться», а, напротив, «подниматься». В этом выпуске Алексей Филатов (генеральный директор Чемпионата розничных профессий) беседует с Вячеславом Болтрукевичем, профессором бизнес-практики Школы управления «Сколково» и основателем Института эффективных организаций. Вы узнаете, почему два абсолютно одинаковых магазина показывают разную прибыль, почему готовых «серебряных пуль» в операционной эффективности не существует и как выстроить культуру непрерывных улучшений, которая не умрет через два месяца. В интервью: Почему линейный сотрудник важнее генерального директора? Перевернутый треугольник управления: почему в операционку нужно «подниматься» Иллюзия «серебряной пули»: почему готовые решения не работают при масштабировании 💬 Вопрос к зрителям: А как устроены процессы в вашей компании? Сталкивались ли вы с «глупыми» инструкциями, которые сотрудники намеренно нарушали, потому что так работать тупо быстрее и удобнее? Напишите свои истории в комментариях! 👉 Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и включайте уведомления, чтобы не пропустить новые выпуски ! Подписаться на канал ГипермаркеР в ТГ: https://t.me/Hipermarker Сайт Академии ритейла: https://retailacademy.info/