Доклад SIGURD IT «Эволюция речевой аналитики» на CCWF-2026

В докладе разобрали проблему, когда многие организации используют речевую аналитику как изолированный инструмент контроля качества обслуживания по чек-листам, категоризации обращений и поиска инсайтов. При этом ключевая бизнес-информация организации часто остаётся за кадром и не используется. Корректность консультации или эффективность конверсии определяется либо вручную, либо очень поверхностно. Подробнее на сайте SIGURD IT: https://sigurd-it.ru