Специалист техподдержки
Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации. 700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу. — Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник ру, Skillfactory, Банки ру. Обязанности Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи. — Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты. — Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»). — Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки. — Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу. — Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.
Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации. 700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу. — Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник ру, Skillfactory, Банки ру. Обязанности Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи. — Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты. — Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»). — Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки. — Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу. — Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.