Читай продолжение ⤵️
1. Что начинает делать маркетинг, когда его выстраивают умно, он перестаёт приводить “всех” и начинает отрезать лишних ещё до заявки. Вчера в CRM 28 лидов, из них 16 “просто узнать”, 7 “дорого”, 5 нормальных, оплат 2, к вечеру менеджер пишет “я выжат”. После одной правки в оффере “работаем от 120к и срок от 10 дней” лидов стало 13, оплат 5, и в диалогах исчезло “а если дешевле?”. Резкий сдвиг в том, что поток стал меньше, а касса толще, и это ломает привычное “больше заявок равно больше денег”. 2. Он начинает резать путь клиента, где раньше вы сами его усложняли. Было так: заявка, созвон на 40 минут, потом “я подумаю”, потом голосовое на 2:30, потом ещё один созвон. После сборки страницы с ответами и первым сообщением на 6 строк часть людей оплачивает без звонка, остальные доходят до короткого разговора на 10 минут. Сдвиг не в скриптах, а в том, что человек перестаёт приходить за информацией, он приходит за решением. 3. Он вскрывает неприятное место, деньги утекают не в рекламе, а в ожидании. В разметке видно: из 37 заявок 14 умирают до ответа, потому что менеджер пишет через 1 час 12 минут, ещё 8 пропадают на “уточню и вернусь”. После правила “первый ответ до 7 минут + заготовка из 4 предложений” конверсия растёт без увеличения бюджета. Самый болезненный инсайт здесь, проблема была не в лидах, а в том, что их не успевали взять, пока они тёплые. 4. Он убирает зависимость от “сильных продавцов”, и это бьёт по самолюбию команды. Когда маркетинг кривой, продажа держится на человеке, который умеет вытягивать разговор. Когда собран точно, клиент приходит уже с рамкой и пишет “когда старт?” вместо “расскажите подробнее”. В одном случае смена первой строки на странице сократила пустые диалоги почти вдвое, потому что люди сами отсеялись до контакта. 5. Он делает странную вещь, выкидывает половину действий, которые вы называли маркетингом. Пропадают лишние посты, каналы, идеи “давайте попробуем ещё”, потому что видно, что 70 процентов денег делает один источник и один оффер. В чате тише, меньше срочности, меньше ощущения “мы что то делаем”, но цифры ровнее. Что вы готовы убрать уже сегодня, если останутся только те действия, которые напрямую ведут к оплате? Если напишите в комментариях «Мистер Кому», проведём аудит вашего маркетинга бесплатно от команды Кому.Маркетинг
1. Что начинает делать маркетинг, когда его выстраивают умно, он перестаёт приводить “всех” и начинает отрезать лишних ещё до заявки. Вчера в CRM 28 лидов, из них 16 “просто узнать”, 7 “дорого”, 5 нормальных, оплат 2, к вечеру менеджер пишет “я выжат”. После одной правки в оффере “работаем от 120к и срок от 10 дней” лидов стало 13, оплат 5, и в диалогах исчезло “а если дешевле?”. Резкий сдвиг в том, что поток стал меньше, а касса толще, и это ломает привычное “больше заявок равно больше денег”. 2. Он начинает резать путь клиента, где раньше вы сами его усложняли. Было так: заявка, созвон на 40 минут, потом “я подумаю”, потом голосовое на 2:30, потом ещё один созвон. После сборки страницы с ответами и первым сообщением на 6 строк часть людей оплачивает без звонка, остальные доходят до короткого разговора на 10 минут. Сдвиг не в скриптах, а в том, что человек перестаёт приходить за информацией, он приходит за решением. 3. Он вскрывает неприятное место, деньги утекают не в рекламе, а в ожидании. В разметке видно: из 37 заявок 14 умирают до ответа, потому что менеджер пишет через 1 час 12 минут, ещё 8 пропадают на “уточню и вернусь”. После правила “первый ответ до 7 минут + заготовка из 4 предложений” конверсия растёт без увеличения бюджета. Самый болезненный инсайт здесь, проблема была не в лидах, а в том, что их не успевали взять, пока они тёплые. 4. Он убирает зависимость от “сильных продавцов”, и это бьёт по самолюбию команды. Когда маркетинг кривой, продажа держится на человеке, который умеет вытягивать разговор. Когда собран точно, клиент приходит уже с рамкой и пишет “когда старт?” вместо “расскажите подробнее”. В одном случае смена первой строки на странице сократила пустые диалоги почти вдвое, потому что люди сами отсеялись до контакта. 5. Он делает странную вещь, выкидывает половину действий, которые вы называли маркетингом. Пропадают лишние посты, каналы, идеи “давайте попробуем ещё”, потому что видно, что 70 процентов денег делает один источник и один оффер. В чате тише, меньше срочности, меньше ощущения “мы что то делаем”, но цифры ровнее. Что вы готовы убрать уже сегодня, если останутся только те действия, которые напрямую ведут к оплате? Если напишите в комментариях «Мистер Кому», проведём аудит вашего маркетинга бесплатно от команды Кому.Маркетинг