Из чего состоит внедрение? От чего зависит стоимость и внедрение CRM?
Чек лист при выборе подрядчика - https://docs.google.com/document/d/1tn914D30PN6disvmNLzI97wNE1esgJe978WmuplMriQ/edit?usp=sharing 📌Наши контакты Instagram Андрея: https://instagram.com/anoxin_crm?igsh... Instagram Сергея: https://instagram.com/shashkov_bz?igs... Сайт: gp24.ru Телефон: 8 (934) 888-09-80 E-mail: gp24@bitrix24.ru Из чего состоит внедрение? От чего зависит цена и стоимость внедрения CRM? Почему одни внедряют за 30 тыс. а другие за 300 тыс.? Отличие между 30 и 300 тыс. колоссально большое! На рынке услуг очень сложно разобраться почему внедрение стоит по-разному, особенно тем, кто ни разу не сталкивался с ним. Давайте разберемся из чего состоит внедрение, от чего зависит стоимость и как сделать так, чтобы Вы не выкинули эту CRM через 3 месяца в мусорный ящик. Основное отличие в том, что одни предлагают комплексное внедрение услуг, а другие предлагают частично настроить портал с помощью пакетных предложений. И когда компания выбирает только по стоимости, им настраивают базовые, типовые решения. Как правило, такие настройки только усложняют работу и через пару месяцев купленная CRM оказывается на помойке. Из чего же состоит комплексное внедрение: 1 Этап - Написание ТЗ. Это самый важный этап от которого зависит судьба проекта. Оно состоит из 38 параметров аудита бизнеса. В первую очередь в нём описывается структура компании, описываются в блок схеме бизнес процессы, описывается автоматизация, маркетинг, отчеты и структура обучения. Это пошаговый план по настройкам, описанный человеческом не Айтишным языком. Многие путают описанные "хотелки" на 1-2 страницы и полноценное ТЗ и говорят мы сами напишем ТЗ. ТЗ это отдельный продукт, который занимает от 10 часов работы специалиста, который должен полностью знать продукт и понимает в разработке. Часто, когда люди начинают внедрение без полноценного ТЗ, ожидание от внедрение не оправдываются и система выбрасывается в мусор спустя пару месяцев, потому что ни один менеджер не будет работать, если CRM не соответствует реальным действиям менеджера. 2 Этап - После подписания ТЗ мы приступаем к настройкам и интеграции сторонних сервисов. Описанные бизнес процессы мы закладываем в систему. В идеале над этим процессом должно работать три специалиста: 1- Технический специалист - программист, который будет производить настройку 2- Аналитик, который пишет ТЗ 3- Проект менеджер, он контролирует исполнение работы. Даже если посчитать среднюю зарплату 2-ух специалистов (аналитик - 150 тыс. и программист от 80 тыс.), в среднем проект длится от 2х месяцев и таких проектов в месяц могут взять максимум 5. Итого 150+80=230/5= 46 тыс. себестоимость одного проекта * 2мес = 92 тыс. Ниже 100 тыс. руб. проект не может стоить, потому что только на специалистов уходит от 92 тыс. руб. плюс прочие расходы. 3 Этап - Обучение. Самая большая проблема почему система не внедряется, это саботаж менеджеров. И если компания начала самостоятельное внедрение и не выделила отдельного руководителя, который будет постоянно контролировать процесс, то можно быть уверенным, что продукт само собой не полетит. Помимо обучения с практическими заданиями, мы создаем базу знаний в виде видеоинструкций. Мы разделяем обучение для руководителей, для менеджеров и для собственников компании. Показываем как система упрощает работу каждому сотруднику именно в его работе. Итог: в целом, нужно рассматривать каждый бизнес индивидуально, до начала написания ТЗ всегда составляем карту внедрения под специфику бизнеса и составляем комплексную оценку проекта индивидуально. Под этим видео оставлю чек лист из ТОП 5 ключевых правил "Как выбрать подрядчика" чтобы вы не выбрасывали свое время и ресурсы в мусорный ящик, а система окупилась в первые 3-4 месяца. Если вы хотите получить компетентную консультацию и узнать из каких этапов должен состоять проект именно в вашем бизнесе, оставьте заявку, и наш эксперт свяжется с Вами. Спасибо за внимание, до новых встреч!
Чек лист при выборе подрядчика - https://docs.google.com/document/d/1tn914D30PN6disvmNLzI97wNE1esgJe978WmuplMriQ/edit?usp=sharing 📌Наши контакты Instagram Андрея: https://instagram.com/anoxin_crm?igsh... Instagram Сергея: https://instagram.com/shashkov_bz?igs... Сайт: gp24.ru Телефон: 8 (934) 888-09-80 E-mail: gp24@bitrix24.ru Из чего состоит внедрение? От чего зависит цена и стоимость внедрения CRM? Почему одни внедряют за 30 тыс. а другие за 300 тыс.? Отличие между 30 и 300 тыс. колоссально большое! На рынке услуг очень сложно разобраться почему внедрение стоит по-разному, особенно тем, кто ни разу не сталкивался с ним. Давайте разберемся из чего состоит внедрение, от чего зависит стоимость и как сделать так, чтобы Вы не выкинули эту CRM через 3 месяца в мусорный ящик. Основное отличие в том, что одни предлагают комплексное внедрение услуг, а другие предлагают частично настроить портал с помощью пакетных предложений. И когда компания выбирает только по стоимости, им настраивают базовые, типовые решения. Как правило, такие настройки только усложняют работу и через пару месяцев купленная CRM оказывается на помойке. Из чего же состоит комплексное внедрение: 1 Этап - Написание ТЗ. Это самый важный этап от которого зависит судьба проекта. Оно состоит из 38 параметров аудита бизнеса. В первую очередь в нём описывается структура компании, описываются в блок схеме бизнес процессы, описывается автоматизация, маркетинг, отчеты и структура обучения. Это пошаговый план по настройкам, описанный человеческом не Айтишным языком. Многие путают описанные "хотелки" на 1-2 страницы и полноценное ТЗ и говорят мы сами напишем ТЗ. ТЗ это отдельный продукт, который занимает от 10 часов работы специалиста, который должен полностью знать продукт и понимает в разработке. Часто, когда люди начинают внедрение без полноценного ТЗ, ожидание от внедрение не оправдываются и система выбрасывается в мусор спустя пару месяцев, потому что ни один менеджер не будет работать, если CRM не соответствует реальным действиям менеджера. 2 Этап - После подписания ТЗ мы приступаем к настройкам и интеграции сторонних сервисов. Описанные бизнес процессы мы закладываем в систему. В идеале над этим процессом должно работать три специалиста: 1- Технический специалист - программист, который будет производить настройку 2- Аналитик, который пишет ТЗ 3- Проект менеджер, он контролирует исполнение работы. Даже если посчитать среднюю зарплату 2-ух специалистов (аналитик - 150 тыс. и программист от 80 тыс.), в среднем проект длится от 2х месяцев и таких проектов в месяц могут взять максимум 5. Итого 150+80=230/5= 46 тыс. себестоимость одного проекта * 2мес = 92 тыс. Ниже 100 тыс. руб. проект не может стоить, потому что только на специалистов уходит от 92 тыс. руб. плюс прочие расходы. 3 Этап - Обучение. Самая большая проблема почему система не внедряется, это саботаж менеджеров. И если компания начала самостоятельное внедрение и не выделила отдельного руководителя, который будет постоянно контролировать процесс, то можно быть уверенным, что продукт само собой не полетит. Помимо обучения с практическими заданиями, мы создаем базу знаний в виде видеоинструкций. Мы разделяем обучение для руководителей, для менеджеров и для собственников компании. Показываем как система упрощает работу каждому сотруднику именно в его работе. Итог: в целом, нужно рассматривать каждый бизнес индивидуально, до начала написания ТЗ всегда составляем карту внедрения под специфику бизнеса и составляем комплексную оценку проекта индивидуально. Под этим видео оставлю чек лист из ТОП 5 ключевых правил "Как выбрать подрядчика" чтобы вы не выбрасывали свое время и ресурсы в мусорный ящик, а система окупилась в первые 3-4 месяца. Если вы хотите получить компетентную консультацию и узнать из каких этапов должен состоять проект именно в вашем бизнесе, оставьте заявку, и наш эксперт свяжется с Вами. Спасибо за внимание, до новых встреч!