Проверьте карту
Анонимность обращения осложнила разбирательства. Жительница пожаловалась на то, что у нее дважды списали деньги за поездку. Информация поступила через систему мониторинга Центра Управления Регионом "Инциндент Менеджмент". В транспортном предприятии сначала разыскали кондуктора. Как выяснилось, речь шла о карте с нулевым балансом. "Ситуации возникают, от них никуда не уйдешь, конечно, никто никого не высаживает, кондуктора делают замечания пассажирам, что обратите внимание - если есть такая проблема - карта пишет, что аппарат в стоплисте - обратиться в банк - именно Газпромбанк, с которым мы работаем" Оплата проезда в городских автобусах по картам проходит через Газпромбанк. Как пояснило руководство, каждый месяц по картам оплачивается свыше 200 тысяч поездок. По любым вопросам - информация в личном кабинете, либо стоит звонить в офис. "Обращение анонимное, но скриншот есть - там сложно разобрать, и, в любом случае, чтобы детально прокомментировать данную ситуацию хотелось бы детально - имя отчество номер банковской карты этого клиента чтобы разобраться. В крайнем случае смогла бы обратиться в наш офис, если в личном кабинете не удалось воспользоваться и получить там всю дополнительную информацию" В ПАСавто подчеркивают - предприятие никогда не уходит от отвественности в спорных ситуациях. После детальных разбирательств выяснилось, что жительница в первый раз проехала в автобусе с нулевым балансом. "Через какое-то время денежные средства появились, она поехала опять на нашем транспорте, начала оплату производить и произвела за эту поездку, и с нее - сразу пришла СМС - снятие за прошлую поездку" В ПАСавто призывают нефтеюганцев решать все вопросы не в анонимном формате. А главное - чтобы их не возникло - перед поездкой проверять баланс карты.
Анонимность обращения осложнила разбирательства. Жительница пожаловалась на то, что у нее дважды списали деньги за поездку. Информация поступила через систему мониторинга Центра Управления Регионом "Инциндент Менеджмент". В транспортном предприятии сначала разыскали кондуктора. Как выяснилось, речь шла о карте с нулевым балансом. "Ситуации возникают, от них никуда не уйдешь, конечно, никто никого не высаживает, кондуктора делают замечания пассажирам, что обратите внимание - если есть такая проблема - карта пишет, что аппарат в стоплисте - обратиться в банк - именно Газпромбанк, с которым мы работаем" Оплата проезда в городских автобусах по картам проходит через Газпромбанк. Как пояснило руководство, каждый месяц по картам оплачивается свыше 200 тысяч поездок. По любым вопросам - информация в личном кабинете, либо стоит звонить в офис. "Обращение анонимное, но скриншот есть - там сложно разобрать, и, в любом случае, чтобы детально прокомментировать данную ситуацию хотелось бы детально - имя отчество номер банковской карты этого клиента чтобы разобраться. В крайнем случае смогла бы обратиться в наш офис, если в личном кабинете не удалось воспользоваться и получить там всю дополнительную информацию" В ПАСавто подчеркивают - предприятие никогда не уходит от отвественности в спорных ситуациях. После детальных разбирательств выяснилось, что жительница в первый раз проехала в автобусе с нулевым балансом. "Через какое-то время денежные средства появились, она поехала опять на нашем транспорте, начала оплату производить и произвела за эту поездку, и с нее - сразу пришла СМС - снятие за прошлую поездку" В ПАСавто призывают нефтеюганцев решать все вопросы не в анонимном формате. А главное - чтобы их не возникло - перед поездкой проверять баланс карты.