Как ИИ меняет правила общения с клиентами.

Я прочитал историю Klarna — европейской корпорации, которая внедрила AI-ассистента на базе своих корпоративных знаний. За несколько месяцев он взял на себя две трети всех клиентских обращений. Но меня зацепило не количество обработанных чатов, а другое — как ассистент менял сценарий разговора на ходу, делая его узкоперсональным для каждого клиента. Хотите узнать, как строить такие же умные AI-системы, которые реально понимают вашего клиента? Полная версия моей книги «От хаоса к системе. Путь бизнеса в эпоху AI» на ЛитРес 🔥 #ПетрЖогов #ОтХаосаКСистеме #ИИвБизнесе #КлиентскийСервис #AI