Доверие пользователя начинается не с вау-эффекта, а с ощущения, что ему всё понятно.

Доверие пользователя начинается не с вау-эффекта, а с ощущения, что ему всё понятно. В незнакомом городе мы часто ищем знакомые сетевые кофейни или привычные магазины, даже если вокруг десятки других вариантов. Дело не в банальной привычке. В новой среде мозг автоматически ищет знакомые ориентиры, чтобы тратить меньше энергии на решения и чувствовать себя в безопасности. То же самое происходит, когда человек впервые открывает новый сайт или приложение. Он не хочет сходу изучать уникальные правила игры. Ему нужны предсказуемые действия: понятная логика, привычное расположение элементов, знакомая навигация. Самые удобные интерфейсы редко пытаются удивить на каждом шагу. Они создают условия, в которых пользователь сразу чувствует себя уверенно. Оригинальность ради оригинальности в бизнесе не работает. Гораздо важнее сделать так, чтобы человек мгновенно считал, где он находится и как получить результат. #UXDesign #ProductDesign #UserExperience #BrandStrategy #DesignThinking