Продолжение ⬇️ #маркетинг #бренд #брендинг #сильныйбренд #бизнес #рост_бизнеса #кузницабрендов
1. В B2B-компании с оборотом 360 млн клиенты спокойно меняли подрядчика каждые 1–2 года. На вопрос «почему ушли?» отвечали: «Попробуем других». Это главный маркер слабой позиции. Если с тобой легко расстаются — ты не создаёшь ценности, которую боятся потерять. После пересборки роли и закрепления конкретного результата в договоре отток снизился с 34% до 17% за год. 2. В e-commerce проекте 68% покупателей не возвращались повторно. Продукт нормальный, сервис хороший, реклама стабильная. Но не было уникальной причины остаться. Мы внедрили жёсткую продуктовую специализацию и систему постпродажного сопровождения. Через 6 месяцев повторные покупки выросли с 32% до 51%. Страх потери рождается из незаменимости. 3. Самый показательный тест — повышение цены. В одном проекте подняли чек на 12%. Если бренд силён, часть аудитории остаётся. Здесь ушли 29% клиентов за квартал. Значит, выбирали не тебя. Выбирали комфортную цену. Сильный бренд переживает рост стоимости. 4. «Нас рекомендуют» — не равно «нас держат». В сети клиник пациенты приходили по сарафану, но легко переходили к новому игроку с акцией -20%. После фиксации экспертной специализации и публичной позиции врача поток стабилизировался, а доля постоянных клиентов выросла до 63%. Люди держатся за авторитет, а не за удобство. 5. Неприятная правда: если клиент не чувствует, что потеряет больше, чем сэкономит, он уйдёт. Бренд, который не вызывает страх потери, всегда будет сравниваться. А сравнение почти всегда заканчивается скидкой. Пишите в комментариях «МИШКА» и получите разбор вашего бренда и маркетинговой стратегии бесплатно от основателей «Кузницы брендов» Сохрани если узнал себя #маркетинг #бренд #брендинг #сильныйбренд #бизнес #рост_бизнеса #стратегия #кузницабрендов
1. В B2B-компании с оборотом 360 млн клиенты спокойно меняли подрядчика каждые 1–2 года. На вопрос «почему ушли?» отвечали: «Попробуем других». Это главный маркер слабой позиции. Если с тобой легко расстаются — ты не создаёшь ценности, которую боятся потерять. После пересборки роли и закрепления конкретного результата в договоре отток снизился с 34% до 17% за год. 2. В e-commerce проекте 68% покупателей не возвращались повторно. Продукт нормальный, сервис хороший, реклама стабильная. Но не было уникальной причины остаться. Мы внедрили жёсткую продуктовую специализацию и систему постпродажного сопровождения. Через 6 месяцев повторные покупки выросли с 32% до 51%. Страх потери рождается из незаменимости. 3. Самый показательный тест — повышение цены. В одном проекте подняли чек на 12%. Если бренд силён, часть аудитории остаётся. Здесь ушли 29% клиентов за квартал. Значит, выбирали не тебя. Выбирали комфортную цену. Сильный бренд переживает рост стоимости. 4. «Нас рекомендуют» — не равно «нас держат». В сети клиник пациенты приходили по сарафану, но легко переходили к новому игроку с акцией -20%. После фиксации экспертной специализации и публичной позиции врача поток стабилизировался, а доля постоянных клиентов выросла до 63%. Люди держатся за авторитет, а не за удобство. 5. Неприятная правда: если клиент не чувствует, что потеряет больше, чем сэкономит, он уйдёт. Бренд, который не вызывает страх потери, всегда будет сравниваться. А сравнение почти всегда заканчивается скидкой. Пишите в комментариях «МИШКА» и получите разбор вашего бренда и маркетинговой стратегии бесплатно от основателей «Кузницы брендов» Сохрани если узнал себя #маркетинг #бренд #брендинг #сильныйбренд #бизнес #рост_бизнеса #стратегия #кузницабрендов